把群众“吐槽”转化成创建合力

作者：杨超月

把群众“吐槽”转化成创建合力

日前，市民从墙体粉刷美化后的静安路走过。

把群众“吐槽”转化成创建合力

近日，桃城区前里马社区回迁楼正在进行飞线整治。

把群众“吐槽”转化成创建合力

5月19日，桃城区前里马社区居民（左）在巾帼志愿服务积分超市内，用志愿服务积分兑换商品。本组图片由河北日报记者焦磊摄

河北日报记者陈凤来

“能在小区健身广场建简易卫生间吗？孩子贪玩，想上厕所时再跑回家总是来不及。”……近日，在衡水市桃城区何家庄乡刘里马村党群服务中心，举行了一场别开生面的“吐槽大会”。小到路面坑洼，大到社区建设，居民代表直奔问题，畅所欲言。衡水市、桃城区创城办负责人，认真倾听了居民代表反映的关于门店油烟、下水道管网、规范停车、公共基础设施等问题，现场就“吐槽”的问题逐一答复，给出解决方案。

市民既是创建文明城市的受益者、评判者，也是参与者和建设者，衡水市坚持开门创城，问计于民，问需于民，全民行动，人人参与，提高了群众的获得感和幸福感。

敲门问需求，创城创到居民心坎上

安了自动道闸，加强了疫情防控；新增了20多个停车位；楼道内垃圾口封堵了，再也没有难闻的臭味；充电飞线都归入了统一管道，更安全了……短短10多天，小区的各个方面都有了明显提升，小区居民们看在眼里，美在心里。大家你一言，我一语，细数着小区可喜的变化。桃城区工业供销公司家属院楼院长王金科住在这里20多年，看到居住环境大变样，乐得合不拢嘴。

近日，记者走进这里，只见粉刷一新的居民楼干净整洁，车辆停放规整有序，崭新的宣传标牌随处可见。“我们小区过去脏乱老旧，现在变化这么大，都是创城志愿者的功劳。”居民口中的志愿者指的是桃城高新区管委会的工作人员。

今年3月，作为创城包建单位，桃城高新区管委会与桃城区工业供销公司家属院正式“结对”。桃城高新区管委会开展了“敲门行动”。每名志愿者分包一个单元，挨家挨户敲门走访，询问居民需求。“道路不平整”“楼道垃圾口异味重”“车辆乱停乱放”……居民们的每条“吐槽”，都被志愿者认真列入需求清单。

“掏心窝子干，干出个样儿来，居民才能认可和支持。”桃城高新区管委会副主任白宏旺告诉记者，为了拉近与居民的距离，他们采取了“专干队伍+集中组织”相结合的方式，一方面创建工作小组，常驻小区，加强防疫和创城力量；另一方面，每周组织一次集中行动，全体工作人员深入小区走访入户、宣传政策、治理脏乱差。在实际工作中，包建干部还与每个单元的居民建立了微信群，随时随地征求居民对创城工作的意见建议，大大激发了广大居民参与创城的积极性。

创城没有旁观者，齐心协力才能共建美好家园。桃城高新区管委会创城工作队的真抓实干换来了小区居民的信任和支持。一些原本不配合、不理解的住户，开始主动清理自家堆放在楼道内的杂物或停在楼下的“僵尸车”；在清理楼道、擦洗楼梯时，居民们主动为志愿者提供清水。一股股“群众力”汇聚成为了“创建力”，凝聚起齐心协力共创文明城的强大合力。

“这个鸡棚好多年了，公鸡每天凌晨打鸣，吵得不得了，一到夏天，更是臭气难闻。现在可算拆了，多亏了你们。”日前，衡水市区路北街道办副主任孙文芝和京华社区党支部书记张百余刚到兴旺街，就收到路过居民的感谢。

兴旺街有着20多年的历史，一直存在私搭乱建、乱堆乱放、毁绿种菜、饲养家禽等问题，严重影响市容环境、群众生活，更有不小的安全隐患。

为了给居民营造整洁有序的生活环境，助力创城工作顺利开展，3月底，路北街道办狠下决心集中攻坚，对兴旺街内的违法建设进行清拆。居民配合是拆违工作顺利进行的关键，推动拆违的过程中，路北街道办充分动员居民，讲清楚拆违的意义和目的，认真倾听居民意见，并深入了解他们的实际困难，尽可能提供帮助。

“很多居民会观望，他们会问，老张拆不？老王拆不？他们拆我就拆。”张百余介绍，居民关心违建的拆除是否公平公正、一视同仁，并关心拆除后的建设内容。之前违建车库的居民一直不同意拆除，但是听说拆了以后要给居民建设小广场，并安装健身器材，二话不说就同意了。