南京新百2021年年度董事会经营评述
南京新百（600682）2021年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
报告期内，公司实现营业收入61.77亿元，同比上涨9.19%；其中主营业务收入59.04亿元，占比95.58%。主要分行业为商业、房地产业、宾馆餐饮业、健康养老、护理行业、专业技术服务、科研服务业和医药制造业。公司各业务板块经营情况如下： （一）现代商业 2021年，南京新百中心店和芜湖店共引进品牌128个。南京新百中心店在打造提升整体业态组合、关键品类与营销模式等层面的基础上，强化运动、时尚、潮流的整体布局；在提升顾客体验的同时，打造场景、流量与话题。与此同时专注会员关系管理、数据深度挖掘、个性化产品以及促销定制，以实现高价值高质量的会员数量及销售的增长。5月，新百中心店成功入库《南京市政府采购协议（定点）供货商》，并获评AAA《资信等级证书》。南京新百中心店创新业务与营销模式始终紧扣年轻消费者的需求变化，以快速求变、持续创新为宗旨，通过品牌更新迭代有效创造客群价值差异化，建立起新的业态矩阵。比如,劳模领衔上阵直播带货，将全国百货零售业独树一帜的新百劳模文化延伸到了线上服务之中。 南京新百中心店5-8月完成焕新工程一期改造，涉调经营面积达28,950平米，新进品牌85个，标杆品牌49个，南京首店品牌32个，推进场内品牌迭代。竣工后负一楼客流量及租金收益大幅增长，多个网红品牌引起广泛话题。改造工程对店面的西区建筑结构、动线设计、品类布局、品牌升级四个方面作出全方位、多角度的彻底变革。 （二）健康养老 1、安康通 2021年,安康通坚持“链式科技养老，一院十站万人”的运营模式，线上连线下，以智老化专业服务为手段，深耕居家、社区、机构三大基础业务，同时探索与落实医养康养相结合的新业务，实现业绩稳步提升。安康通凭借自身的服务特色与服务优势，2021年获得“上海市专精特新企业”、“2021中国养老十大品牌”等荣誉称号，并入选《生活服务业优秀实践案例集》。 报告期内，公司中标数量与业务规模同比均有提升，成功中标的代表项目有丹阳居家养老与信息平台项目、杭州建德适老化改造项目、广州家庭养老床位项目、山东寒亭机构项目及天津、福建等长护险业务。全国新增10个业务覆盖城市，并在陕西、江苏等地展开战略性合作和布局。 公司在深耕原有业务基础上，全面布局长护险业务，积极拓展小微机构与“家庭养老床位”业务，并探索地产与养老的服务模式。长护险业务从江沪地区辐射全国，相继拓展开封、天津、汉中、重庆、徐州、南宁、湘潭、南京、盘锦、福州等地，基本实现华东、西北、西南、华北、华南区域全覆盖。小微机构与家庭养老床位业务已陆续在上海、浙江、江苏、广西、山东、广东等地布局。地产养老服务模式已与多家企业洽谈并展开合作。 同时，为更好提升服务质量，安康通建立了自有培训学校并顺利开班，不仅提升自身服务人员的专业技能，也为行业输出专业人才。 报告期内，安康通子公司禾康在“智慧+养老”的孝义之道上，以人文关怀为基础服务理念，以科技赋能提供“数字化-智能化-系统化”的解决方案，深耕居家-社区-机构养老，织密服务网络，实现了品牌连锁产业化发展。2021年内，禾康开辟合肥、南京、黄冈、苏州等十余个新市场，蝉联中国智慧养老十大品牌。另外，禾康开拓适老化改造、家庭照护床位、社会救助、长期护理保险、远程医疗服务等新业务形态，完善了产业发展布局。在技术平台发展上，上线智慧e+综合服务平台，开发党建+养老系统、时间银行、助餐系统、互助式养老等多个新模块，多个项目成功在南京、福建漳州、莆田等地落地。 2、三胞国际 1）Natai 2021年，对于Natai来说是充满挑战和机会的一年。这一年在疫情反复和政府更迭的双重影响下，Natai积极调整运营方式，不仅确保了公司的业务连续性，而且为公司未来增长奠定了坚实的基础。全年各项核心财务指标和运营指标均完成目标。业务方面，私人核心付费用户数稳步增长，全年私人核心付费用户净增加2,000人。公司不断创新产品和服务，实现了新产品的商业化，其中新一代移动端紧急呼救设备累计销售完成10,000套，使得客户满意度不断提升。 政府业务覆盖范围进一步扩大。疫情期间，Natai接受并参加卫生部学龄儿童新冠病毒疫苗接种项目，公司护士为约1,000所学校的儿童接种了新冠疫苗。同时，公司还继续推进“SafeHome”解决方案的商业化拓展及Homecoming项目。其中，SafeHomeSoution完成试点，并进入商业阶段，目前已为60个家庭成功安装。Homecoming从第四季度开始治疗患者，报告期内已累计成功治疗30名患者。 2）A.S.Nursing 报告期内，A.S.Nursing护理业务持续增长。在外部疫情浪潮的影响下，Natai实现了所有护理服务的连续性，获得了政府对护理人员和社会工作者的认可。公司护理业务实现了目标增长，2021年全年为老人提供的护理服务小时数达到800万小时。 报告期内，Natai（中国）对保险行业客户进行了深挖，与中国太平保险、友邦保险、汇丰保险、陆家嘴国泰、南湖金交所、华泰保险等多家保险公司签订了深度养老服务合作协议，进一步拓宽了与国内各大保司的业务合作，同时深化与中宏保险、大都会保险、中德安联保险等多家老客户的合作，共同推进保险行业康养服务的推广和升级。Natai（中国）积极开辟新战场，推进保险科技项目、地产公司业务合作、幼儿健康管理等多个领域共同发力，引入创新型产品和服务解决方案，加大横向与跨界的资源整合与借力。 3、生物医疗 1）齐鲁干细胞 报告期内，公司继续强化巩固上游干细胞采集储存，加大中游干细胞技术研发、推广下游干细胞治疗应用、开拓其他产品业务补充，打造售前、售中、售后服务一体化的客户服务模式，实施多元化发展策略。重点开展以下八项工作： 一是“以客户为中心”，优化客户服务水平。公司始终坚持“以客户为中心”的指导思想，不断创新服务手段，优化服务流程。2021年公司组织多场线上、线下储户活动；注重储户服务时效；上线电子协议；根据储户需求，推出多袋保存服务等。此外为储户提供更加多样的增值服务，从而为客户提供更加优质的服务。 二是加强品牌建设，增强品牌影响力。随着目标客户群体的转变，以及公司品牌定位逐渐提高，品牌宣传工作及时调整优化，在原有宣传资源投放的基础上再做创新，新开辟了抖音、视频号等新媒体阵地，提升公司的品牌形象。在专业学术领域，通过加强与学会组织合作平台建设力度，增加了公司与学术组织的联络频次跟合作紧密度，树立良好的企业形象。 三是狠抓质量，产研存用同频共振。狠抓服务质量，创新优化生产工艺，以优质的服务、丰富的种类、完善的管理，推动储存、应用业务提升，优化公司品牌形象。坚守质量红线，不断完善全流程质量管控体系，顺利通过了ISO9001:2015监督审核、山东省卫健委的执业登记技术审查及FACT模拟认证，保证优质的生产及服务质量。优化管理体系，引进“6S管理”体系，提高生产效率、强化管理闭环、降低生产成本。加大研发力度，2021年上海研发中心正式运营；与深圳人民医院联合成功完成1项干细胞项目备案（课题名称：人脐带间充质干细胞治疗活动期难治性红斑狼疮的单臂、开放性/a期临床研究）。 四是优化干细胞提供服务。以“科研+应用”的双轮驱动模式，多元化、全方位加强与医院、科研单位的合作，提升脐带血干细胞提供数量增长。完善干细胞提供服务体系。同时，完善脐血及细胞规范运输体系，增加全程运输温度监控模块，完善随访机制，确保细胞从出库到应用到后端客服各个环节的流畅、完善。 五是科技赋能，大力推动信息化进程。紧跟科技发展趋势，以信息化建设赋能经营管理提升。进一步增加信息化建设的投入力度，尝试上线电子协议，新增了VPN、堡垒机等安全设备，完成一系列系统的登保备案工作，增加产品防伪标签并上线配套软件，以信息化手段提升管理效率，保障服务安全。 六是注重团队建设与人才培养。公司注重人才的培养与引进。同时，对公司内现有职能进行整合优化和提升，调整部门设置，优化管理结构，清晰业务发展思路和明确分工，提升运营效率。持续加大博士招聘力度，进一步发挥博士后工作站、院士工作站在引才、育才方面的作用，并组建外部专家智库，增加公司高水平人才储备。 七是积极推动公益活动，救助血液病患儿，主动承担社会责任。公司在经营的同时，主动承担社会责任，持续开展“火种工程”及山东省红十字会脐血库救助基金等公益活动。“火种工程”自2013年开展以来救助血液病患儿150余人，普及了干细胞知识，增强了广大群众对干细胞的认知。山东省红十字会脐血库救助基金自设立至今总计援助患者160余人。同时，推出圆梦行动、血玲珑计划、希望之光计划，为贫困白血病患者家庭提供救助。此外，公司科普馆承担为社会大众提供干细胞知识科普服务的功能。 八是积极尝试领域拓展。自2020年公司与银丰生物工程集团有限公司、山东至合企业管理咨询股份有限公司共同设立银丰新百健康大数据股份有限公司与山东省其他企业共同组建北方健康医疗大数据科技有限公司，以及在上海自贸区设立上海鲁奥生物工程技术有限公司以来，2021年4月公司在安徽省合肥市设立安徽瑞新生物工程有限公司，不断探索公司新的发展模式，有效提高公司发展实力与竞争力，进一步促进干细胞全产业链发展，不断提升公司价值。 2）世鼎香港 报告期内，Dendreon重点开展了以下六项工作： 一是Dendreon实施了一系列措施以应对疫情防控常态化，从而减轻疫情对业务可能造成的影响。报告期内，在美国疫情逐步缓解情况下运输基本恢复正常，医院的进入访问权限和交流通道缓慢恢复，Dendreon及时加强与医生面对面沟通，同时保持线上交流通道的常态化和高效 2021年第四季度因新变异毒株“奥密克戎”的出现，导致注册患者数略有下降。 二是研究表明PROVENGE治疗方案与口服药（包括新型抗雄激素药物）联合使用治疗效果更佳。报告期内，公司不断强化PROVENGE作为早期无症状或轻微症状的mCRPC患者一线疗法的产品定位。全国最大规模的细胞免疫治疗的真实世界研究结果于2020年9月发表在《AdvancesinTherapy》期刊上，该研究将关于PROVENGE的6044例Medicare医疗保险受益的mCRPC患者进行多变量模型分析，证明了PROVENGE联合新型抗雄类药物治疗效果更佳，Dendreon的销售团队围绕这项研究结果开展持续的、差异化的市场活动。 三是优化销售团队，提升发现患者的能力，消除报销障碍，提高产品市场渗透率。Dendreon不断加强专业销售团队建设，改善销售激励方案，同时加强销售团队的培训。明确PROVENGE重点目标患者，有针对性地开展销售活动，从而获取更多注册患者。此外，Dendreon持续推动患者教育，通过“患者大使”帮助目标患者熟悉并选择PROVENGE治疗，并安排专人对患者后续治疗情况持续跟踪，及时消除报销障碍，同时提升运营效率，缩短患者从采血到注射所需的时间，提升注册患者转换率。 四是积极推动前列腺癌早期适应症研究。PROVENGE在主动监测（AS）的男性前列腺癌患者中的作用的研究从2018年10月开始。这项随机的、多中心的ProVent试验在美国62个中心进行，研究参与者将随机分为2：1接受PROVENGE或继续主动监测。该试验的主要目的是评估PROVENGE在降低男性主动监测（AS）的病理性疾病进展方面的疗效。2019年完成了对532名患者的登记和入组，2020年第一季度已完成全部治疗。并于2020年12月针对ProVent试验与FDA沟通，FDA承认目标人群的医疗需求尚未得到满足，并确认如果当前的试验研究达到主要终点，FDA将召开肿瘤药物咨询委员会会议，审查和讨论结果。2021年2季度召开了指导委员会会议，落实了质量监控方案，并于3季度开始第二轮的活组织检验，对疗效进行跟踪。按目前进展，项目正按规划推进，我们仍预计2023年下半年将基于ProVent试验结果向FDA正式递交扩大早期适应症申请。 五是抗原工艺现代化顺利推进，有效提高生产效率。抗原PA2024是PROVENGE的产成品的重要活性成分之一，目前Dendreon将抗原PA2024的生产外包给FUJIFILM进行代工，抗原PA2024的生产工艺由Dendreon授权。抗原现代化项目是将上游工艺从固定地点生物反应器转移到一次性生物反应器（SUB），这将减轻定制媒介和采购合格组件带来的潜在问题，实现设备升级并改善工艺流程，达到低风险、短时间线和低成本的目标。项目从2019年4月份正式启动，经历7次全规模运行，3次小规模研究，2020年12月FUJI抗原工艺现代化项目正式提交FDA，2021年已试生产成功。 六是Dendreon基于自身丰富的细胞治疗运营经验和完善的商业化能力，布局CDMO业务。依托Dendreon在免疫治疗的多年生产及运营经验，一方面，促进企业在细胞免疫治疗产业化的发展；另一方面，将有助于Dendreon加强与行业中不同参与者的对接，从而拓宽管线产品引进渠道。 3）南京丹瑞 丹瑞中国提交了PROVENGE(Sipueuce-T)临床试验申请(简称IND申请)，并于2020年8月5日获得国家药品监督管理局药品审评中心（CDE）的临床试验默示许可。报告期内，丹瑞中国已完成qPCR实验室的建设和资质认证，并正在全力推动PROVENGE的临床试验进程。 二、报告期内公司所处行业情况 （一）现代商业行业情况 根据中华全国商业信息中心统计，2021年我国社会消费品零售总额实现44.08万亿元，比上年增长12.5%。全国百家重点大型零售企业零售额同比增长8.2%，增速高于上年同期22个百分点。随着德尔塔变异毒株进入国内，疫情反复一直延续至2022年一季度，零售行业业绩增幅明显放缓，全国百家重点大型零售企业零售额从2021年8月开始，每个月均呈不同程度下降，平均降幅达5.8%。 （二）健康养老行业情况 第七次人口普查结果显示，截止2020年底，我国人口达到14.17亿人，其中60岁以上老年人口2.64亿人，占比18.4%；65岁及以上人口1.91亿人，占比13.5%，我国人口老龄化程度进一步加深。其中，患有慢性疾病的老人超过1.5亿，占老人总数65%，失能、半失能老人数超 4,400万。根据北京大学一项人口学研究显示，到2030年，我国失能老人规模将超过7,700 万，平均失能期7.44年。老龄化进程的不断加快使得老年人口照护问题日益凸显，现实的情况是由于生育水平下降、生活观念变化、家庭小型化趋势、人口流动增加及妇女劳动力市场参与率的提高等因素，家庭长期照护的功能逐渐弱化。 同时，随着人均GDP和人均可支配收入的增长，老年人群对养老需求日益呈现出多样化的特征。但是，与庞大的需求端相比，我国养老产业发展尚处于初级阶段，存在巨大的供需缺口，主要表现在三个方面:（1）老年医疗卫生服务有效供给不足；（2）养老机构及护理型床位的有效供给不足；（3）医养结合有待深化。因此，当前亟需加速发展以养老金融业、养老服务业（包括医疗、康复、照护等）为核心的养老产业，以商业养老满足更高的养老需求、提升大众养老质量。 在人口老龄化的驱动下，国务院在2021年也密集发布了与养老行业发展相关的政策方针，内容覆盖了养老服务、社区养老、智慧养老、医养结合、养老金融支持等诸多方面。2021年3 月，新华社授权发布《“十四五”计划纲要》，提出大力发展普惠型养老服务，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，推动智慧养老建设，明确发展多层次、多支柱养老保险体系。2021年5月，民政部、发改委发布《“十四五”民政事业发展规划》，提出逐步建立完善兜底性养老服务，健全城乡特困老年人供养服务制度，有集中供养意愿的特困人员全部落实集中供养，基本形成县、乡、村三级农村养老服务兜底保障网络。2021年11月，《关于加强新时代老龄工作的意见》发布，《意见》明确：构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系，大力发展普惠型养老服务，促进资源均衡配置。推动老龄事业与产业、基本公共服务与多样化服务协调发展。 随着我国人口老龄化程度的加深以及行业相关政策的持续落地，养老产业框架体系将不断完善，“银发经济”迎来黄金发展期，未来养老产业将逐渐走向多元化、精细化、落地化的发展方向，从而爆发出巨大的市场发展潜力。根据《中国老年消费习惯白皮书》预计，2021年老年产品及服务市场总规模将达到5.7万亿元。据工信部对外发布的数据显示，预计2030年我国养老产业市场规模将超过20万亿元。 （三）生物医疗行业情况 从产业链上来看，干细胞行业的上游为干细胞的采集与存储，中游为干细胞制备及相关干细胞药物的研发，下游为干细胞的治疗应用。 产业链中最成熟的领域当属上游，国内市场空间巨大。上游的主要业务模式为脐带血造血干细胞、脐带间充质干细胞及其他干细胞的采集及贮存。干细胞储存是指将干细胞从不同的人体组织中分离培养出来后，再经过检测鉴定，然后将其冻存于-196℃的深低温中，以便于在临床需要时可以将干细胞复苏用于移植或辅助治疗。其中，在脐带血干细胞储存方面，目前国家批准设置并获得执业验收的脐血库共7家，分别是北京、天津、山东、上海、广东、四川、浙江，目前国家对脐血库的管理仍是“一省一库”。目前公司运营管理的山东省脐血库是经国家卫生行政主管部门批准、验收合格的七家脐血库之一，也是山东省唯一合法的脐带血保存机构。 产业链的中游主要是从事干细胞制备、增殖、干细胞制剂的研发，为研发组织和个人提供干细胞，用于疾病的发病机制研究和新型药物研制。产业链的下游则以各类干细胞药物研发、干细胞移植、干细胞产品及治疗业务为主。虽然市场份额不断扩大，但干细胞的临床治疗管理日渐趋严。综上所述，目前国内干细胞行业的上游为最成熟的产业化项目。截止2021年末，保守估计我国脐带血干细胞存储量已远超过200万份，成为世界上脐带血干细胞存储量最多的国家。随着干细胞行业的政策、技术、需求、人才和资金等各要素的支持，各大公司加速布局干细胞中下游，致力于干细胞技术研究以及干细胞产品的应用。国内临床级干细胞药物等大多处于在研状态，还未完成成果转化，因此干细胞医疗级应用还需要时间，干细胞中下游应用是产业链的核心，医疗级和消费级应用孕育广大市场。 根据国家卫生健康委关于脐带血造血干细胞库设置审批有关事宜的通知(国卫办医函 〔2020〕1052号)，2021年暂不受理脐带血库设置审批申请,2021年以前全国仍为7家脐带血造血干细胞库，不再新增。2021年后政策尚不明朗。 受到全球人口基数持续增加、人口老龄化加剧等因素促进，全球医药市场持续快速增长。根据IQVIA近期发布的《展望2021：全球肿瘤药发展趋势展望2025》报告中指出，2015-2020年复合增长率（“CAGR”）为14.3%，至2020年全球肿瘤药物支出达1,640亿美元。这一增长主要是因为创新疗法的引入、药品可及性提升以及对肿瘤早诊早治的重视度提高所驱动。而未来五年，全球肿瘤药物支出CAGR预计将放缓至10%，主要原因是生物类似物的使用、癌症药品竞争加剧以及支付压力。预计到2025年肿瘤药物市场规模将达2,690亿美元。 期间，2022年则可能因COVID-19在过去两年对癌症诊疗的影响，在疫情过后可望迎来较理想增长，特别在美国、日本和欧洲，2020年上报的肿瘤病例数在相比疫情前降低了26%-51%，此数字间接显示部分肿瘤患者的治疗因疫情受到一定程度的延期。在美国市场，截至2020年4月，乳腺癌、宫颈癌、结直肠癌和肺癌的筛查人数均急剧下降，2020年第四季度时仍比基线水平降低了11%-23%。基于癌症正常的阳性诊断率，这些肿瘤的筛查累计减少2200万次，这意味着在2020年可能有67,000人病情被延误或漏诊。下降的一部分将可能因为患者治疗后延导致失救而成为永久失去的缺口，而其他递延治疗的患者，在假设新冠疫情影响消退下，将可能在2022年作加速弥补。 免疫疗法在癌症治疗中具有疗效好、毒副作用小和防止复发等优势。免疫疗法的出现不仅在革命性地改变癌症治疗的标准，同时也革命性地改变了治疗癌症的理念，被称为继传统化疗药物、靶向治疗肿瘤治疗的第三次革命。目前肿瘤免疫疗法还在起步发展期，是朝阳产业中的朝阳产业。据上述IQVIA报告，2025年的2690亿美元规模中将有20%为免疫肿瘤药物的贡献。 三、报告期内公司从事的业务情况 报告期内，公司主要业务涉及现代商业、健康养老与生物医疗领域，覆盖百货零售、物业租赁、健康养老服务、脐带血造血干细胞储存以及细胞免疫等业务范围。 （一）现代商业主要业务和经营模式 现代商业主要业务为零售百货。报告期内，百货部分业务包括位于江苏省南京市新百中心店（A座、B座）、东方福来德百货南京店、徐州店，安徽省芜湖市南京新百大厦店，其他业务为物业租赁。 报告期内，公司现代商业主要经营模式为联营模式和租赁模式，部分门店辅以少量自营销售模式。 （二）健康养老主要业务和经营模式 1、安康通 安康通成立于1998年，是服务于全国的综合养老服务型企业，以“链式科技养老,一院十站万人”的模式引领养老行业发展,为各地政府和企业单位提供定制化一站式养老解决方案和落地服务。江苏禾康养老产业（集团）有限公司是南京新百大健康产业板块的核心企业，是安康通下属公司，是国内领先的全业务链养老服务运营商。 安康通主要业务有：市区级养老智慧系统和指挥调度中心、紧急救援和线上医生服务、居家上门服务、社区养老中心站点、养老院护理院、长护失能险服务、适老化改造、智老化家庭养老床位、银发科技产品、人才培训等，该等业务为广大银发长者在“线上、居家、社区、机构”等不同场景中提供专业、安全、便捷的专业医养服务，并收取相关服务费用。 禾康已在全国11个省份、二十几个地市百余区县落地运营，为近400多万老人提供养老服务，形成禾康特色的集居家养老、社区养老、机构养老、互联网+、医养融合五位一体的养老服务新模式。 2、三胞国际 三胞国际为投资控股平台，其主要业务主体与经营资产为以色列Natai、A.S.Nursing和Natai（中国）。 1）Natai 以色列纳塔力（Natai）公司成立于1991年，主要在以色列国内开展居家养老和远程医疗服务，是以色列最大的民营医疗护理服务公司。公司依托医疗呼叫中心、紧急呼叫中心、专业医生团队、急救车团队、客户服务中心五大运营平台，为以色列家庭或机构提供远程医疗和远程照护、紧急救援和家庭护理、团体健康服务及居家养老等四类医疗健康服务。 Natai的经营模式一是提供包含远程医疗和远程照护、紧急救援、慢病管理、生活服务等一系列居家养老人群的必备服务内容；二是常年与以色列国家社会保险机构、劳动部、社会事务和社会服务部、国防部和大屠杀受害者基金会等开展合作，例如作为卫生部的服务提供商，为学龄儿童提供疫苗接种，体检和健康相关的教育，以及为商业保险公司、健康服务组织（HMO）等提供各类服务；三是作为服务、产品的集成商，向当地合作伙伴提供远程医疗、养老、慢病管理等方面的咨询服务。 2）A.S.Nursing A.S.Nursing是以色列第四大的居家上门护理公司，已经拥有30多年的居家护理服务经验，在以色列全国拥有26家分支机构，覆盖以色列全境。公司服务内容主要包括为老人提供全方位的专业居家护理及照看服务、专业私人住院护理服务以及养老与护理服务相关的咨询服务，主要员工为护理专业人员、心理辅导专业人员、老年医学专家、专科护士等。 A.S.Nursing服务对象为通过以色列国家医疗保险机构NII的日常生活活动能力ADL测试的用户，其中绝大多数为75岁以上老人、残疾退伍军人及其他伤残人士。A.S.Nursing组织自己的护工为服务对象上门提供长期护理服务，以色列国家社保中心以护理小时数为基础与公司进行结算。A.S.Nursing的护理服务主要包含三类：一是为无法独立生活的老人上门提供居家护理及照看服务；二是为住院老人提供专业私人护理；三是为老人提供养老、护理服务及养老院选择的相关咨询服务。同时，A.S.Nursing与以色列国家社保中心、国家劳动部、国家社会服务部、国防部，以及大屠杀幸存者基金保持着多年良好的合作关系。 Natai（中国）引入全球领先的健康养老服务理念和运营模式，以以色列Natai领先的科学技术为驱动，结合中国本土情境创新商业模式，为“长护险”参保人员提供长期护理业务，为金融机构、大型企业、商业地产等用户提供个性化的健康管理增值服务、全方位的健康养老服务与解决方案。 Natai（中国）业务聚焦于高端居家养老服务与健康管理，主要分为三条业务线：一是B2B健康管理业务，通过与金融服务行业、大型企业等机构客户合作，为其员工或高端个人用户提供健康管理、定制化高端养老及远程医疗等增值服务，帮助机构客户提升用户的附加值和差异化的竞争优势；二是长期护理服务,为经过老年照护需求评估、失能程度达到评估等级二至六级的“长护险”参保人员提供基本生活照料或专业医疗照护等上门服务；三是康养地产业务,配合地产公司业务转型和品牌升级的发展需要，为地产公司的康养项目提供涵盖整体布局规划、营销策划、展示设计、运营支持及品牌输出等一系列综合服务。 （三）生物医疗主要业务 1、齐鲁干细胞 山东省齐鲁干细胞工程有限公司成立于2004年，位于济南市高新区，是一家主要从事干细胞保存及相关技术开发、技术转让、技术培训与咨询服务的高新技术企业。 报告期内，公司主要业务为脐带血造血干细胞检测、制备、存储与提供。在脐带血干细胞储存方面，主要服务对象为孕产妇，公司及运营的山东省脐血库接受储户的委托，与储户签署协议，为其提供脐带血造血干细胞检测制备、存储服务并收取技术服务费。此外，山东省脐血库接受医院查询，提供配型合格的脐带血造血干细胞并收取一定的技术服务费。 2、世鼎香港 世鼎香港的主要经营性资产为美国生物医疗公司Dendreon。Dendreon是一家致力于研究肿瘤细胞免疫治疗的世界杯2022预选赛积分榜 公司，拥有包括知识产权、生产工艺、研发团队在内的完整细胞免疫治疗产业化体系，其主营业务是肿瘤细胞免疫治疗产品的研发、生产和销售。 Dendreon目前的主要产品为完全自主研发的前列腺癌细胞免疫治疗产品PROVENGE (Sipueuce-T)，利用患者自身的免疫系统对抗恶性肿瘤，其适用症为无症状或轻微症状的转移后去势性抵抗前列腺癌症（早期mCRPC）。PROVENGE于2010年获得美国食品药品监督管理局（FDA）批准在美国上市，是第一个也是目前唯一一个经FDA批准的前列腺癌细胞免疫治疗药品。 PROVENGE产品的生产模式为订单式生产模式。Dendreon在患者注册后，根据患者的个体情况，定制化地生产PROVENGE产品，提供具有针对性的治疗，治疗疗程包括三次整体注射。 PROVENGE的销售采用代理模式。根据美国法律规定，Dendreon与医疗机构、医生之间通过经销商进行销售行为，即Dendreon与经销商签订合同，约定经销商以PROVENGE每一次注射收入的一定比例，收取管理费用；经销商负责向医生或医疗机构收款，医生或医疗机构向患者（自费部分）和保险公司（保险覆盖部分）收款。 PROVENGE药品上市后，获得了美国主要公共和商业医疗保险的覆盖。因绝大多数mCRPC患者年龄为65周岁以上，美国针对退休人群及残障人士的公立保险Medicare是PROVENGE最主要的保险支付方。 3、南京丹瑞 南京丹瑞的主要经营性资产为上海丹瑞生物医药科技有限公司（以下简称：丹瑞中国）。丹瑞中国是一家创新型的生物医药公司，定位于肿瘤细胞免疫产品的研发、生产和营销，将在中国完成美国食品药品监督管理局（FDA）批准的PROVENGE的申报和落地。丹瑞中国致力于通过行业先进生产标准的建立，为中国细胞免疫治疗领域的发展、造福中国医务工作者和患者作出贡献。 丹瑞中国主要业务为PROVENGE在中国的注册申报、技术转移和生产销售。公司在中国首个细胞工厂于2018年10月在张江建成，公司将基于核心优势打造中国细胞免疫治疗创新转化平台，同时为国内细胞免疫公司提供一站式、多维度的产业化解决方案、定制化信息系统、专业化人才培养、产业化策略咨询等服务。 四、报告期内核心竞争力分析 （一）现代商业核心竞争力 南京新百地处南京市新街口核心地段，“新百”品牌深受消费者认可。在实体商业备受疫情影响、电商冲击、同质化竞争加剧的大环境下，公司通过线下+线上相结合的模式进行转型升级。焕新工程的双首层规划“以街兴店”，规划一楼沿街旺铺和负一楼5个地铁口环绕特色街区，打造品牌和业绩双发展。做大做强美妆、运动两个趋势性成长品类，引进标杆品牌、提升店铺级次、扩大品牌规模，提高企业竞争力。 （二）健康养老核心竞争力 安康通经过多年来的模式探索、市场开拓和组织建设，积累了五项核心竞争力：一是专业完善的养老服务系统研发能力，拥有20多年养老系统研发经验，100余项软件著作权，并致力于不断改进智能化养老服务管理平台；二是标准化的服务运营能力，建立了全国标准化项目筹建体系，涵盖了人员、信息、平台、制度、环境及财务等各个方面，保证了项目的快速落地；三是完善的行业标准和质量体系，建立了标准化服务流程闭环以及全方位的培训与考核体系；四是打造了养老大数据生态链，实现了服务过程监督、服务质量动态分析以及服务用户评估的一体化；五是强大的医养资源支撑，能够为老年人提供就医绿通、远程医疗、慢病管理等专业医疗服务，有效实现了“医养结合”。 禾康的核心竞争力主要体现在以下三点：一是完善的养老服务新模式。公司以社区居家养老为抓手，以“互联网+”为发展路径，形成禾康特色的集居家养老、社区养老、机构养老、互联网+、医养融合五位一体的养老服务新模式；二是专业的养老护理服务体系。公司聚焦专业人才培训和服务能力打造，积累了生活照料、紧急救助、适老化改造、健康管理、远程医疗等完备服务体系；三是一流的养老大数据系统研发能力。公司通过打造专业的团队，致力于养老大数据系统开发和配套的终端硬件研发，实现了服务能力的及时共享，完成了智慧养老院、智慧医疗、智慧社区等多个服务场景的开发。 三胞国际在整体业务布局上深耕居家养老护理和远程医疗健康服务，利用以色列业务长期积累获得的领先优势，进行中国市场开发，完成相关业务渠道拓展和解决方案本地化。 Natai的核心竞争力具体体现在：一是全球领先的服务模式。Natai根据丰富的行业经验建立了独特的运营体系和商业模式，创新性整合了远程医疗和远程照护两种服务，可有效解决用户的医疗需求和非医疗需求，填补了市场空白；二是商业可复制性强，近30年运营、服务经验的积累与创新，保障了Natai业务的快速响应以及服务的标准落地，使得Natai的模式可快速实现复制，助力其业务渠道在国际市场上的拓展；三是Natai与A.S.Nursing的垂直协同，Natai老年用户群体年龄集中在73-75岁及以上，A.S.Nursing则集中在75岁以上，Natai核心的紧急救援服务及远程医疗服务能够提前发现A.S.Nursing的潜在用户，形成有效的用户转化渠道。此外，居家养老与居家护理服务垂直协同，是未来以色列业务增长点，两者的有机结合将为用户提供更完整的服务闭环，实现共享客户信息，促进共同发展。 Natai（中国）定位为“专业能力型”企业，主要核心竞争力体现在：一是公司背靠国家级中以战略合作协议，与中以创新园保持着良好的技术合作开发关系，获得了国际认可。二是技术优势，依托以色列先进的居家智能看护系统（SmartCare），公司通过将产品升级为可语音互动的人工智能居家看护方案，大大降低硬件成本，为居家智能看护在中国市场上的推广和应用创造了更大的空间。三是Natai（中国）与安康通之间的协同效应显著，安康通可以通过老年用户行为数据沉淀、综合分析，为Natai（中国）推送目标用户，同时安康通全国范围内成熟的线下服务团队能够为Natai（中国）提供基础服务供应，保障服务供给能力，使“高端定制居家养老服务”得以实现。 （三）生物医疗核心竞争力 1、齐鲁干细胞 齐鲁干细胞的核心竞争力体现在以下五点： 一是品牌优势。公司运营管理的山东省脐带血造血干细胞库（鲁卫脐血干细胞库字[2018]第001号）是经国家卫生行政主管部门批准、验收合格的七家脐血库之一，也是山东省唯一合法的脐带血保存机构。公司凭借可靠的储存、研发技术，优秀的服务团队，科学的品牌宣传，通过“火种工程”、“山东省红十字会脐血库救助基金”等公益项目，不断提升品牌形象，在广大储户中树立了良好的口碑。 二是团队与人才优势。公司架构科学完备，员工队伍老中青结合，年龄结构合理，各部门、各层级职责明确，管理层管理能力突出，决策高效。业务条线通畅、闭环，为公司业务的良好运转提供了团队支持。同时公司与山东大学齐鲁医院等大专院所建立起了紧密的战略合作关系，为公司持续稳定发展提供了强大的人才和技术支持。 三是资源优势。经过十余年的发展，公司存量干细胞储存客户群体庞大，细胞资源丰富，为公司为客户提供多样化产品及服务提供了可能及基础。公司将在此基础上持续优化服务，加大现有细胞资源的研究与开发，为现有客户及社会大众提供更加多样、优质的服务。 四是服务网络及合作伙伴优势。目前公司保存业务覆盖山东省各地市二级以上医院，与各医院建立起良好的合作关系。在细胞提供方面，公司在全国二十余省医院建立合作，合作科室包括血液科、肿瘤科等多科室。此外，公司每年投入大量科研经费，致力于干细胞技术研发。在不断提升自身研发能力，建设高水平研发团队的同时，加强与国内科研院所及临床机构的合作力度，确保公司在干细胞技术行业中的优势地位。 五是运营管理优势。公司建立了完备的计划管理体系，对各部门工作计划、工作安排的完成情况进行实时跟踪督促。内部实行双向沟通机制，保障公司战略规划及各类工作方案的可操作性和落实效果，让经营层更好地了解基层、一线人员的工作现状和工作需求，也让一线人员更充分地理解上级制定战略或工作方案的初衷，保证了公司整体战略及工作方案传递的快速准确，为管理层根据实际运营情况及时调整经营策略、督促各业务条线及时落实各项工作提供保障。 2、世鼎香港 Dendreon与竞争对手相比具有先行者优势、行业经验优势、产品质量优势、生产工艺和技术研发优势等竞争优势。Dendreon作为细胞免疫领域的先行者，自成立以来始终致力于肿瘤细胞免疫治疗的技术研发，在针对mCRPC患者群体的细胞疗法方面已有15余年的研发经验，形成了整套相关的生产技术、工艺及治疗操作的流程，此成熟的药品和经过FDA复杂的认证的相关流程对其他想进入mCRPC细胞免疫疗法领域的企业形成了较高的商业壁垒。尽管近年来多个大型制药企业推出了前列腺癌治疗产品，但PROVENGE作为市场上唯一的前列腺癌细胞免疫疗法产品，具有毒性低、副作用小、疗效显著等特征使其具有极高的不可替代性。在PROVENGE的研发过程中，有多篇临床及前瞻性研究发表，在学术界相关领域产生了一定影响，并逐渐获得更多的临床医生认可，技术研发优势显著。 由于免疫治疗为定制化治疗，除产品生产工艺外亦牵涉治疗过程与患者对接服务及特殊供应链环节，经过12年实际运营的积累，Dendreon美国拥有的全工序经验在美国市场亦有一定竞争力。此方面优势凸显在报告期内Dendreon美国与美国Shoreine签订了关于iPSC诱导性多能干细胞（InducedPuripotentStemCes）生产联盟的战略合作协议。 3、南京丹瑞 丹瑞中国拥有在美国上市多年、行业金标准的PROVENGE在中国落地项目。相比竞争对手具有行业先驱者的品牌先占优势、成熟的产业化及质控模型业务优势、采血及质控等标准流程的行业标准优势、专业的细胞治疗人才培养体系优势、丰富的商业化运营优势。 丹瑞中国与Dendreon均属于同一母公司：2019年南京新百收购了南京丹瑞51%股份，这有助于中国团队与美国团队合作，及时有效调配资源，充分利用美国的专家优势和丰富技术转移经验。 五、报告期内主要经营情况 报告期内，公司实现营业收入61.77亿元，同比上涨9.19%；实现归属于上市公司股东的净利润10.91亿元，同比上涨45.19%。六、公司关于公司未来发展的讨论与分析 (一)行业格局和趋势 1、实体零售行业格局与趋势 疫情的不间断多点爆发加快了百货零售行业的转型，各环节数字化进程明显提速，百货企业积极拥抱社交电商和直播带货，并利用各平台搭建私域流量，加快开展线上线下（300959）融合的全渠道业务。为配合顾客提升质量类和体验类消费需求，行业调整改造升级趋势明显。重新调整空间利用，升级硬件水平，同时增加各类互动体验。加大引进餐饮项目、艺文展览和儿童娱乐。国内消费品市场规模不断扩大，消费结构发生重大变化，消费者对提高生活质量类的消费需求不断增加。 2、养老行业格局与趋势 2021年是“十四五”开局之年，我国养老产业进入深度转折期，正式进入养老全产业链发力起始年。2021年养老政策战略性加码，养老红利加速。2021年养老政策的总基调是积极应对人口老龄化。国家层面连续发布积极应对人口老龄化国家战略举措。2021年3月12日，国家发改委发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，明确以“一老一小”为重点完善人口服务体系，推进养老事业和养老产业协同发展；发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态。至此，养老产业进入“精准发力、多措并举”新阶段，养老行业迎来发展新机遇。 随着产业化试点的全面推进，养老行业痛点正在被逐个破解。作为养老行业的里程碑年份，2021年的养老政策基本上以“方向性”政策为主，累计发布国家政策100+条，聚焦照护、医疗、康复、护理、金融等核心痛点突破，加快推动养老产业多领域进入孵化周期。 2021年6月16日，医管局发布《关于印发加快推进康复医疗工作发展意见的通知》，指出在健全完善康复医疗服务体系、加强康复医疗人才培养和队伍建设、提高康复医疗服务能力、创新康复医疗服务模式等五方面提出具体要求；2021年7月16日，国家医保局、民政部联合发布《长期护理失能等级评估标准（试行）》，通过评估标准试行，总结经验做法，促进全国统一的长期护理需求认定和等级评定标准体系建立；2021年11月15日，国家卫健委发布《关于开展老年医疗护理服务试点工作的通知》，通知指出在北京市、天津市、山西省、吉林省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、山东省、湖北省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、陕西省等15个省份试点老年医疗护理服务，引导有条件的地区加快探索创新多元化老年医疗护理服务模式，积累老年医疗护理服务的机制体制和政策体系等有益经验，以点带面实现全国老年医疗护理服务快速发展；2021年11月26日，民政部、国家开发银行联合发布《关于“十四五”期间利用开发性金融支持养老服务体系建设的通知》，支持各地有效利用国家开发银行养老服务体系建设专项贷款，落实居家社区机构养老服务网络建设、智慧养老服务发展、养老服务人才队伍建设等养老服务体系建设重点任务。 在国家政策与市场双向加持下，2021年各类企业加快养老产业战略布局与资本介入，重点围绕照护服务、老年医疗、养老科技与智慧养老服务、养老金融服务、养老教育培训和人力资源服务等产业领域。目前养老产业已进入“精准发力、多措并举”新阶段，未来行业也将迎来发展新机遇。据预测，2022年养老产业规模将突破9万亿元，2025年实现12万亿元。 3、生物医药行业格局与趋势 1）干细胞产业 在细胞保存方面，三孩政策可能带来保存需求增长的机遇。中共中央政治局5月31日召开会议，会议指出进一步优化生育政策，实施一对夫妻可以生育三个子女政策及配套支持措施。这将有利于改善我国人口结构、落实积极应对人口老龄化国家战略、保持我国人力资源禀赋优势。7月27日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强对全国优化生育政策电视电话会议作出重要批示强调,减轻群众生育、养育、教育负担,实施好三孩生育政策。三孩政策放开后，人口出生是否增长还要看相关的具体配套措施。但三孩政策的放开对人口增长的积极作用是毋容置疑的。三孩政策的放开对保存业务的增量将带来一定的积极作用。 干细胞研发及细胞治疗方面，国家持续支持并规范干细胞行业发展。2021年两会期间，两会代表建议推进干细胞转化发展、高质量发展及细胞治疗监管集成创新；进一步推进我国干细胞产业高质量发展，加强干细胞科技成果转化与临床研究应用。 2021年2月，《免疫细胞治疗产品临床试验技术指导原则（试行）》发布，适用于以在国内注册上市为目的，按照《药品管理法》、《药品注册管理办法》等药品管理相关法规进行研发和注册申报的免疫细胞治疗产品，旨在为该类产品开展临床试验的总体规划、试验方案设计。 2021年3月，《人造血干/祖细胞》等6项干细胞团体标准发布，对相应的细胞生物学特性、关键质量属性、生产工艺、生产过程和质量控制、检验方法及规则、包装与标签、储存运输等方面进行系统规定。 2021年5月，2021年“干细胞研究与器官修复”国家重点研发专项申报指南发布，拟支持17个项目，拟安排国拨经费概算4.4亿元。 2021年5月，国家卫生健康委办公厅发布《关于印发儿童血液病、恶性肿瘤相关12个病种诊疗规范（2021年版）的通知》，其中儿童髓母细胞瘤诊疗规范（2021年版）、儿童慢性活动性EB病毒感染诊疗规范（2021年版）、儿童朗格罕细胞组织细胞增生症诊疗规范(2021年版)、儿童自身免疫性溶血性贫血诊疗规范（2021年版）中涉及造血干细胞治疗的方式。 2021年6月，中国医药生物技术协会发布《自体造血干细胞移植规范》（征求意见稿）向社会征求意见。为全国开展自体造血干细胞移植的医疗单位及医疗团队提供管理及技术标准的参考。 2021年8月，国家药品监督管理局药品审评中心发布《人源性干细胞产品药学研究与评价技术指导原则》,向社会征求意见，本指导原则为对于按药品进行开发的人源性干细胞产品，从研发到上市阶段药学研究的参考文件。 目前，细胞研究及其转化医学已经成为各国政府、科技和企业界高度关注和大力投入的重要研究领域，我国政府在细胞基础与转化方面持续加强投入与布局，继2018年将干细胞列为国家重点研发计划、2019-2020年颁布了多项政策规范及促进干细胞治疗临床研究及转化应用后，2021年国家及地方相继出台了一系列促进细胞发展的相关政策，得到各地政府的积极响应。 作为造血干细胞主要来源之一，在全球范围内，脐带血已经用于超过80种疾病的治疗，应用治疗的疾病领域不断扩大，除血液系统疾病外，在治疗脑瘫、自闭症领域研究均取得新进展。全球脐血移植已超过80,000例，在欧美成人脐血移植量已超过儿童。在我国，造血干细胞是目前唯一批准用于临床治疗的干细胞。我国脐血应用目前已超20,000例，以山东省脐带血库为例，2021年度向全国20余个行政区提供合格临床脐带血干细胞3,011例，其中救治患者成人比例达63%，应用疾病类型包括恶性血液系统疾病、非恶性血液系统疾病、部分遗传病、先天性疾病及代谢性疾病等。 在行业中下游领域，尤其下游临床研究与应用领域，我国与发达国家相比仍相对落后，对比欧美、韩国已有10余种干细胞药物或技术获批上市并用于临床治疗，我国干细胞药物多数仍处在临床试验阶段，暂无产品获批上市。未来，在政策及资金的双重驱动下，我国干细胞产业下游发展前景广阔。 2）细胞免疫治疗 2020年，中国医药研发开支为247亿美元，占全球总开支的12.1%。随着政策、人口、资金红利的推动，预计到2025年，中国医药研发开支将达到496亿美元，占全球医药开支比重的16.8%。同期复合年增长率为15.0%，为全球医药研发开支复合年均增长率的近2倍。在利好政策背景下，政企合作推动基础研究向高度创新的细胞治疗产业转化，研发开支的增长将推动细胞治疗的技术创新与临床转化，促进细胞治疗产业快速发展。这其中细胞治疗CDMO公司通常拥有大型细胞或载体库，可以帮助药企选择适合的细胞或基因编辑载体，并进行优化，从而减少试错成本，并提高研发成功率。其丰富的生产平台和严格的质检措施也可以帮助药企削减商业化生产成本和时间。中国的细胞和基因治疗CMO/CDMO市场将是增长最快的市场，2020年至2025年的复合年增长率为51.1%。 2020年度中国细胞与基因治疗领域融资总金额约为126亿美元，2016年至2020年复合年增长率达到59.3%。2020年IPO和私募基金金额显著增加；预计在2022年及以后数年，细胞与基因治疗领域将是中国生物医药投融资领域的成长性最强的细分领域。 从技术和应用发展来看细胞治疗主要呈现几个大趋势： 一是治疗领域和适应症的拓展，新型细胞疗法将逐渐向实体瘤及其他疾病领域扩展适应症，例如黑色素瘤、中枢神经系统肿瘤及自身免疫性疾病等。干细胞疗法在临床试验中适应症分布广泛，随着技术成熟及生产难点突破，干细胞产品的应用将为许多疾病领域带来新的治疗选择。 二是靶点和治疗方式多样化，除了CAR-T。近年来，TCR-T、CAR-NK及TIL等作为免疫细胞疗法的新生力量。 三是CDMO模式在细胞治疗行业日益成为驱动力，CDMO企业多样化的服务内容和积累的细胞治疗基础研究与开发改造经验可以为细胞治疗企业提供包括细胞与载体选择与优化服务、细胞系与载体构建和病毒包装服务、质量检测服务、临床阶段小规模生产服务以及后期商业化生产服务，节省研发成本和时间，提高成功率。相关研发生产平台齐全，可提供多样化的选择，并减少药企试错成本；专业的QA/QC人员和全过程的严格监管，可确保满足载体生产符合国家GMP质量标准。 四是支付模式开始呈现多样化，面临高昂治疗价格的挑战，细胞治疗企业积极与政府及医保体系进行基于价值的多元化支付模式探索，这些支付模式的探索为细胞治疗商业化逐步铺平道路。 (二)公司发展战略 现代商业方面，公司将着重打造新百中心店成为新街口商圈的标杆百货商店。同时，依托“长三角一体化”的政策，轻资产拓展门店，达到快速发展的目标。 健康养老方面，公司将聚焦国内外养老市场，继续夯实基础信息服务、实体援助服务和平台建设运营的核心业务，围绕紧急救援、居家助老、健康管理、远程医疗等基础服务，构建以大数据整合分析为基础、以服务老年用户为核心、以智慧养老为方向的养老产业闭环生态圈。不断致力于用服务品质来锤炼品牌，持续提升品牌影响力，实现将公司建设成为中国领先的居家养老服务平台型领军企业的目标。同时，公司将充分利用已有的规模优势，充分借鉴以色列Natali的先进服务理念和标准化服务体系，并结合本土化服务经验和创新模式，打造中国居家养老服务领域的行业标准。通过打造服务的标准化，引领推动行业高质量平台的可持续发展，实现业务体量和收入规模的快速提升。 干细胞业务方面，公司持续打造行业全面领先，具有综合竞争力和重要影响力的行业标杆品牌。奉献医疗科技、保障人类健康，把企业建设成国内先进、国际领先的生物医药高科技基地。继续保持行业领先地位、维持行业标杆品牌。加大研发投入与先进技术引进，聚焦行业前沿技术。在现有保存业务基础上，深挖客户资源，创造新的利润增长点。紧跟行业发展趋势与政策导向，提前布局，保证公司持续稳健发展。 细胞免疫业务方面，公司在近期的未来仍将会专注在商业运营的持续优化，以应对市场竞争和宏观环境的变化，从而实现销售的恢复。再通过现有技术及生产平台优势推动发展。 具体工作将通过扩大产品受众层面、丰富学术和产品教育内容、灵活的商业和医学支持架构组合，深度加强渠道信息的传递效率。同时，在后端的治疗过程中将通过优化病人和医学中心的服务体验，进一步提升实际销售转化率。 技术及生产体系搭建方面将强化和更新质量管理系统，推行“FDAInspectionReady”常态化，稳定生产运营，为整体达成销售目标保驾护航。世鼎香港将通过以上市场地位的巩固及技术及生产平台优势，逐步实现产品组合的搭建。在研发投入方面，将优先聚焦于已开展的研临床项目，积极推进项目进程和数据管理及准备后期的商业计划。在自身经营提升之外，亦将在肿瘤免疫治疗的方向上寻求匹配公司发展战略的优良资产及/或战略合作，实现外延式增长。 (三)经营计划 2022年是公司维持现代商业经营稳定，大健康业务持续拓展的一年。 零售百货方面，公司将推进中心店焕新改造二期工程，提升卖场内外形象，改善顾客体验。在焕新工程基础上完成筑巢引凤，按照“规划先行，逐步实施”的原则，同步提升品牌数量和质量，着重引进品牌旗舰店与首店，尤其自带客流的IP；以70周年店庆和自有IP为中心，进行品牌宣传推广；对新零售模式创新，通过“新百购”、“HI新百”、“企微”等工具实现社群营销的发展。 健康养老业务方面，在人口老龄化加速、国家政策支持、养老行业散乱小的三大背景下，公司将充分集合现有服务资源，积极拓展业务布局，切实做好服务品质。其中，海外业务保持重抓运营，稳中求进的同时，继续加大远程医疗服务体系等业务的海外拓展力度，提升全球影响力；境内板块将继续坚持聚焦经营，实现业务渠道拓展、区域覆盖和用户增长的各项运营目标，提升整体服务质量与组织能效，具体包括：一是完善健康养老产业的投资布局，实现内生式增长与外延式增长并重；二是紧抓长护险这一风口业务，积极探索与商保公司的合作模式，提升长护服务闭环价值链，提升规模优势；三是不断提升服务输出能力，通过集合行业专家精英，助力公司定标准、不断优化公司服务标准，建后台、育人才，实现公司服务品质的不断提升。 生物医疗业务方面，公司根据2021年经营情况以及中长期战略规划，确定2022年度公司主要任务为：围绕战略规划目标，继续提高经营水平，夯实采集基础，加大应用支持，优化客户服务体系，大幅提升品牌影响力，稳固行业龙头地位，确保公司科学、稳定发展。 2022年，公司持续加强品牌建设，增强品牌形象，扩大品牌影响力；尝试与专业第三方公司合作，积极探索联合推广模式，打造省级造血干细胞科普基地。提高客户服务质量，结合省内各地市自身情况，打造各地市客户服务中心，布局线下服务网点，辐射周边，提供全方位、立体化客户服务。持续丰富服务管线，积极推进战略布局，为客户提供更多增值服务。以生物医学为基础，兼顾上下游产业链，寻求投资机会与机遇。继续加强质量管理，按计划推进FACT及AABB认证。持续加大信息化建设，结合业务逻辑，升级信息化系统，实现高效互动联通。推进人力资源改革与创新，加强组织保障，通过选、培、用三方面充实人才梯队，为公司业务发展服务。 细胞免疫板块，公司将拓展注册患者的覆盖面，从泌尿科拓展至肿瘤科；加强对渠道方的管理以及优化与患者对接的过程，从而为患者、医生及代理方提供更优质的服务；提升团队营销能力，从而提高注册患者的转化率。继续推进国内地区产品的申报与上市进程，同时重视研发管线，推进PROVENGE早期适应症拓展，并扩大现有专利的应用范畴。 (四)可能面对的风险 1、现代商业可能面对的风险 （1）市场激烈竞争和行业波动的风险。近年来传统百货零售行业整体处于下行态势，虽然线上电商对线下实体店的冲击已逐步趋缓，但仍在转型调整的阵痛期，行业同质化竞争日益激烈，回暖趋势有待观望。 （2）疫情持续影响的风险。自2020年开始，疫情持续对商贸服务业线下销售造成影响。对此，公司将继续加快全渠道布局，通过线上+线下相结合的模式转型升级；同时从消费者角度出发，优化商品结构，提高消费者购物体验，提升公司综合风险应对能力和竞争能力。 2、健康养老可能面对的风险 （1）行业政策风险。养老作为国计民生最基本的一件大事，主要依赖于政府的扶持和支持，一旦国家政策风向转变，政策红利消失，企业运营将会面临一定的风险。境外养老企业同样面临着政策变更的风险。由于以色列护理服务市场是一个政策主导性市场，相关政策及改革的变动会引起行业很大变化。另一方面，在Natali英国、美国等国家海外业务拓展中，当地健康养老和护理政策的变更，也可能影响到国际业务的拓展进度。对此，公司将紧密关注行业趋势与海内外养老政策的颁布，做好政策研究与解读工作，慎重决策重要业务与战略布局事项。 （2）人才短缺风险。据民政部、国家卫健委等部门统计我国目前有近2.6亿老年人、4400万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万，缺口巨大。且职业素质参差不齐、流动性高，严重阻碍了养老服务行业的长期健康发展。对此，公司将建立健全养老服务专业人才的培训体系与激励机制，在提供职业技能提升空间的同时，提高工资待遇，提升人才企业归属感，保障养老服务人才队伍的稳定性。 3、生物医疗可能面对的风险 干细胞存储业务板块 （1）分娩量下降带来的业务增速放缓 由于脐带血特殊性，公司主营业务对新生儿分娩量具有依赖性。目前，二胎政策放开带来的人口红利逐渐下降，并且随着社会发展和育龄人口的思想观念转变，分娩量有可能还会持续下降，尽管三胎政策已放开，但在配套政策尚未到位的情况下，对出生人口数量提升的作用仍需持续关注。尽管保存率逐步提高，但脐带血保存量仍出现增速放缓的趋势。公司将通过提高储户服务质量，增加储户黏性，提高脐带血干细胞保存率及探索新的产品及服务来应对分娩量下降带来的影响。 （2）疫情影响的风险 2020年1月以来爆发的新型冠状病毒疫情，对公司业务造成一定程度的影响。疫情期间，在干细胞保存宣传、干细胞采集、干细胞运输及提供等方面均有一定程度的影响。目前疫情已得到有效的控制，但局地疫情的发生对公司业务尤其是干细胞提供方面可能带来的影响仍不能忽视。公司将持续关注疫情变化，根据疫情发展情况做好应对措施。 （3）行业政策风险 公司主营业务的相关领域技术服务，不排除未来随着该行业的发展，国家可能制定细胞相关领域的法律法规，可能导致对公司的经营形成限制或影响。另外，根据国家卫生健康委关于脐带血造血干细胞库设置审批有关事宜的通知(国卫办医函〔2020〕1052号)，2021年暂不受理脐带血库设置审批申请,2021年以前全国仍为7家脐带血造血干细胞库，不再新增，但2021年后政策尚不明朗。公司将紧密跟踪国家政策动态，跟紧国家行业主管部门政策调整。 （4）脐带血存储市场竞争日趋激烈的风险 虽然国家对脐带血造血干细胞库实施严格的监管和市场准入制度，国家卫生健康委就出现的违法采集及存储脐带血造血干细胞活动专门颁布了通知规定，但是公司并不能保证部分地区其他机构继续存在违法采集脐带血造血干细胞及提供存储服务的情形：包括未取得脐带血造血干细胞库执业许可的机构以储存其他组织干细胞（脐带、胎盘等组织及其干细胞）的名义采集干细胞，以及持有脐带血造血干细胞库执业许可的机构跨地区、跨范围采集干细胞。公司通过增强品牌的影响力及增加客户黏性，获得社会大众的认可。 （5）人力资源储备及短缺风险 公司业务的快速发展离不开经验丰富的管理团队及专业的技术人员，不排除出现人才培养和引进跟不上发展速度的情况。此外，公司面临人力资源短缺风险：当前国内高端人才的主流从业意向仍为医院、科研院所，因此公司可获得的医疗、生物技术人才资源有限。公司通过内部培养及外部人才引进相结合的方式，避免及减少人才尤其是高端人才的流失，满足公司发展对人才的需求。 细胞免疫治疗业务板块 （1）行业政策风险。Dendreon所在肿瘤细胞免疫治疗行业受到美国药品监督管理机构FDA的严格监管，如FDA新增了药品生产的规范要求，从而可能产生额外的经营成本。此外，PROVENGE主要的目标患者群体大部分被美国公共和商业医疗保险所覆盖。Medicare等医保体系的顺利运行对PROVENGE保证在美国的销售至关重要。如果美国医保支付制度因立法等原因发生变化，将对公司业务收入产生影响。对此，公司将紧密关注海内外相关政策动态与行业发展趋势，做好政策研究与解读工作，慎重决策重要业务与战略布局事项。 （2）新适应症临床进度不及预期的风险。公司已启动PROVENGE产品针对早期适应症的临床研究。由于新适应症临床研究过程历时较长及FDA对早期适应症审批要求较苛刻、且需要在过程中适时作出各种决策，或有决策失误造成进度严重滞后的风险，影响公司未来在肿瘤免疫领域内的综合竞争力。对此，公司将继续保持合理规模的研发投入，稳定研发团队，严格按照公司制度审议重要事项，谨慎决策。 （3）产品制备流程质量控制的风险。肿瘤免疫细胞治疗产品的制备过程高度复杂，在细胞采集、制备、物流、回输的流程中，须依靠全流程信息系统和SOP、完善的物流转运系统和严密的质控流程，以保证治疗的有效性和安全性。对此，公司持续严格按照FDA最新的动态药品生产管理规范（cGMP）执行实验室运行标准和相关规约，保持有效的生成管理内控制度，不断完善产品制备全流程质量控制措施。 （4）专业人才流失的风险。Dendreon公司的原研产品PROVENGE为首个获FDA上市批准的肿瘤免疫细胞治疗产品，针对去势抵抗型晚期前列腺癌，公司的细胞工厂亦为业内首个标准化细胞治疗产品制备基地，在各个产业链环节均积累了丰富的经验。在行业人才争夺不断加剧的情况下，如有关键岗位人员流失，或有可能在一定程度上对公司的业绩表现造成影响。对此，公司将积极建立与市场水平相适应、与经营业绩挂钩的高管薪酬体制，培育知人善任广纳人才的用人文化，激发管理层团结全体员工达成经营目标，尽可能将核心管理人员流失的风险减至最低。 （5）市场激烈竞争的风险。在治疗mCRPC的领域有多个竞争性药品可供医生选择，包括不限于：分别于2011年2012年上市的由强生公司研发的Zytiga以及安斯泰来和辉瑞联合研发的Xtandi，2013年上市的拜耳药业研发的放疗用药二氯化镭注射剂（Xofigo），2018年上市的强生公司研发的激素类药物Erleada，2019年上市的拜尔公司研发的Nubeqa等，2020年有两款新药获得美国FDA批准，分别是阿斯利康和默克研发的Lynparza和克洛维斯研发的Rubraca。上一篇：干细胞疗法在白癜风中的研究进展
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