平安健康2021年付费用户转化率达24.8%

作者：张馨予

　　周健报道健康管理+家庭医生会员制+医疗服务的商业模式，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）办的不错。3月15日，平安健康公布了2021年年度业绩报告，全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。

（平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪）

　　平安健康累计注册用户数达4.2亿，累计咨询量保持行业领先地位，达到12.7亿人次。公司作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰，聚焦综合金融渠道，协同平安集团，通过金融+医疗健康的服务组合，打造有温度的金融，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。平安健康正加速覆盖平安集团的新增及存量用户，深度匹配客户价值，同时致力于开拓其他尚未触达的渠道。

　　随着线上问诊服务的体验优化和模式创新，平安健康的医疗服务贡献收入达22.88亿元，同比增长8%，占总收入31.2%。公司致力于高效、全面和专业的家庭医生会员制模式，全方位了解用户需求。

　　平台上已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名，签约外部名医超1100名，树立公司专业、权威的形象，并赋能企业员工产品，服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。

　　平安健康不断深化线下医疗和健康服务网络，以家庭医生会员制为入口和导航员，借由“到线、到店、到家”的服务方式，以及完善的供应商管理体系，实现全场景的流量匹配与整合。

　　截至2021年12月31日，平安健康合作医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；合作药店数达20.2万家，全国覆盖率约34%；布局超225个中心仓，并在140城实现1小时送药;合作健康机构数达9.6万家，满足用户多种线下履约场景的诉求，并完善服务链路。

　　依托平台自身医疗能力及流量优势，公司的王牌体检项目，形成“检前引导+检后解读+解决方案”的服务闭环，合作体检机构数已超1700家，覆盖全国321个城市，体检报告解读率超39%。

　　未来，平安健康将秉承省心、省时、省钱的宗旨，持续践行HMO模式，以家庭医生为关键抓手，逐步完善O2O服务网络，持续构建涵盖健康、亚健康、疾病、慢病及养老管理的线上线下一体化医疗健康服务平台，为用户提供专业、便捷、信任的服务。（企业供图）

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