探秘滨海新区智慧城市：有问题随手拍，15分钟马上办

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

　　【瓣瓣同心·协同五年谱新篇】探秘滨海新区智慧城市：有问题随手拍，15分钟马上办

　　将人工智能技术与城市管理有机结合，天津滨海新区着力打造新型智慧城市建设体系，将分散在城市各个角落的数据汇集起来，打破部门壁垒，实现数据共享互通。

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　　滨海新区智慧城市的一个特色功能，就是便民服务响应系统。它整合了8890热线、“随手拍”、书记区长信箱和“政民零距离”等多条市民反映问题的路径。

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　　“您好，我这里接到一条市民提供的道路积水线索，请您现场核实。”

　　在今年6月刚投入运行的智慧滨海运营管理中心，工作人员通过网上视频，即时对话分散在滨海新区743个网格的社区网格员，并看到各个社区的实时画面。

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　　每个网格员通过手机将发现的问题秒拍、秒传到便民服务中心，中心再立项、分派和监督，实施全流程闭环管理。