一碗水端平的“和事佬”

作者：杨超月

2014年5月，为更好地服务群众，吕梁市离石区马茂庄村调委会主任崔林有建立了“街头调解室”，24小时为群众提供“纠纷热线”。只要村民有矛盾，他都会尽心竭力调解，直到纠纷圆满解决。截至目前，崔林有累计调解各类纠纷千余件，调解成功率达95%以上，涉案金额900万余元，为“创和谐社会、建稳定新村、保平安吕梁”做出突出贡献，先后获得“全国模范人民调解员”“全国人民调解能手”等多项荣誉。

一碗水端平的“和事佬”

2018年6月，人民调解员崔林有上班途中，看到20余名群众围堵在某单位大门口聚众闹事。他主动向前询问，得知城建部门施工过程中，村民郝某被李某的铲车撞倒，导致腿骨粉碎性骨折，车主李某对其置之不理。崔林有告知郝某聚众闹事行为触犯法律，及时疏导群众。他第一时间联系车主李某，以案释法、晓以厉害，劝其筹资赔偿。经过三天反复沟通协商，李某在短短一周内主动筹集赔偿郝某70万余元，遗留三年的积案得以解决。

一碗水端平的“和事佬”

在崔林有看来，当好人民调解员，最重要就是要一碗水端平，说公正话，办公正事，依法调解。他通过学习钻研和多年工作经验，用信心、热心、耐心、公心、诚心，靠调查问题腿勤，解答问题嘴勤，排查取证手勤，发现问题眼勤，处理问题脑勤，总结出了讲好安心话、风趣话、圆场话、劝和话、希望话“五种调语”；炼就了听功、问功、记功、答功、劝功的“五种功夫”；培养了总结报告能力、分析判断能力、组织协调能力、综合处置能力、学法用法能力“五种能力”；学会了冷却降温法、褒扬激励法、证据展示法、换位思考法、模糊处理法“五种方法”。18年的调解经历，他练就金刚钻，成为行家里手，又快又好为百姓化解矛盾纠纷，深受百姓尊重和赞誉。

一碗水端平的“和事佬”

崔林有说:“ ‘我不是为了钱，我就是讨个说法。我就是不服，我还要上诉。’这是电影《秋菊打官司》中的经典台词。的确，生活中严肃的法律条文和漫长的诉讼程序，合法但有失‘温度’的判决书，有时并不能从根本上解决矛盾，要让矛盾双方心服口服，就必须有个‘说理’的地方。”18年来，他风雨兼程、无私奉献、执着坚守，调解千家事，温暖万人心，成了村民的贴心人，一句“老崔，快来”就能解决“天大”事情，这个一碗水端平的“和事佬”值得点赞！
来源：厅人民参与和促进法治处
原标题：《调解之星|一碗水端平的“和事佬”》
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