孙陶然：电子商务前途光明 产业仍未优化
孙陶然 北京拉卡拉网络技术有限公司董事长兼总裁
孙陶然 ：1969年出生;1991年毕业于北京大学经济管理系;1991年—1998年任北京四达集团副总裁、北京四达广告公司总经理、中国福利集团总公司副总裁等;1998年—2000年，任北京恒基伟业常务副总裁、深圳恒基伟业信息技术有限公司总经理等。2003年起任乾坤时尚公司董事长。现任拉卡拉公司董事长兼总裁。
在2011年创业家年会上，北京拉卡拉董事长孙陶然围绕当今火热的电子商务为话题展开演讲。
以下为演讲实录：
大家好!其实刚才主持人介绍让我自己比较苦恼，因为这已经是十多年前的事情，虽然我们在十年前做了很好的产品，但是一个人介绍你的时候，老是提你以前做的事情，说明你现在做的事情还不够好，这也是我非常大的苦恼，我希望以后越来越多人介绍我更多是拉卡拉，而不是介绍商务通。
十年前商务通确实在市场上做的很辉煌，但我们今天应该有一个比商务通功能更强大、新一代产品正在在市场上风气，就是壹人壹本。下面我就和大家分享，今年3月份第一季黑马的时候，当时我答应牛社长给学员做分享，那段时间我比较忙，结果到大家来的前一天还没有准备PPT，所以就想明天大家讲什么?临时做PPT肯定来不及，所以想了一个偷懒的办法，每页写一句话。我就开始回想自己以前参与过各个企业，在过去二十年里边，我和朋友一共联合创办六家企业，包括媒体、公关公司、广告公司、包括商务通、甚至包括农业公司、也包括现在的拉卡拉。从有创业的想法、到组建公司、找方向、找钱、引入风险投资之后方方面面，一条写下去写了二十多条，后来有一个想法。我们祖上有36计，所以我凑了36条。
第二天讲的时候有36页，每页都有一句话，叫创业36条军规。后来大家觉得不错，大概下礼拜一可以写一本书。我相信这本书可能对所有创业者会有所启迪，而这本书之所以诞生，就是咱们牛社长创业家杂志，黑马成长营第一季的副产品。我自己也愿意把这本书里边一些体会献给咱们黑马营，希望对大家有所启迪。
今天牛社长给我的主题让我谈谈电子支付，处于两个考虑。一个电子支付比较热，第一批全国发了27张，我们是其中之一。另外一个跟电子商务热相关，支付流、物流、信息流是电子商务解决的几个问题，而支付是其中的一环。下边我从三个方面就我们自己经营的体会跟大家分享。
第一个观点我认为电子商务前景非常光明，昨天前天在别的会上，我听到有些人讨论电子商务行不行?电子商务是个骗局未来怎么样?我个人其实对电子商务非常有信心，虽然我们不是做电子商务的。在过去十年多作为旁观者角度看，电子商务走过两个阶段，第一个阶段大家尝试、尝鲜，十年前当时电子商务公司曾经做过72小时网络试验，最早阶段一定勇于尝鲜的人最先使用的。第二阶段是因为便宜而购物，在过去几年我们有些网站其实确实为大家提供非常非常便宜的产品，吸引了很多人来去购物，但是我认为电子商务未来必然走向第三个阶段，所有人因为便利体验而走向电子商务。
上个星期到刘总公司参观学习过，我看到他们正在做和规划很多东西，我认为这些东西一旦成为现实，未来商业环境、未来用户所能够享受消费者品质会得到非常大的提升，整个电子商务市场也会引来爆发的时代。这是我想分享的第一个观点。
第二个观点我认为电子商务产业环境其实还没有优化，我们在十年前当时有一个流行的说法，信息流、物流、支付流是电子商务三大瓶颈，十年下来三个情况怎么样?信息流解决的非常好，不但互联网还有移动互联网在信息平台上，电子商务非常非常流畅。但是在物流和支付流两个方面，其实电子商务和传统相比还是很大的差距，如果我们去商场购物和网上购物获得体验有什么区别?我们去传统商场购物不会一进大门，人家要求你先贴一张登记表，把姓名、地址、电话都留下来，去传统商场购物买完结帐想用现金、刷卡都可以，但是在网上购物注册和支付两件事，目前用户体验还非常非常不完善。
前一段我女儿在一个网站上看中一件衣服让我买一下，我自己就把整个过程过一遍。我登陆网站选好衣服下订单，第一要求我注册，我已经注册过但是忘记用户名和密码，当我重新注册之后，网站说只能用某种支付方式才能支付，我又注册支付宝，我自己也注册过，因为许久没用又忘了。如果我想体验新的东西，或者因为巨大的便宜，我可能克服所有这些问题，来完成网络购物。但是如果最主力的消费人群他因为想享受便利、享受更好支付体验到网上消费的时候，所有烦琐的环节让他做了一次不想第二次，所有这些环境未来如果不知道根本改善的话，我认为整个电子商务很难成为我们主力消费方式。
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