双井城管队“接诉即办”快速高效解决群众反映问题

作者：杨超月

双井执法队接到诉求后，本着“接诉即办”原则，立即启动快速办理工作机制，迅速响应群众需求。执法队员2小时内到达点位，对反映问题的相关情况开展实地调查。在了解具体情况后，执法队员立即协调垂东社区工作者，共同耐心对相对人进行了普法讲法，告知其违法行为。在做好沟通动员基础上，最终相对人表示理解，同意配合整治工作开展。

第二日下午，依托“街乡吹哨、部门报到”机制，加快群众诉求办理工作。城管队、工商所、食药所等各部门协调配合，针对该点位有序开展整治，现场高效快速拆除了广告牌匾及附属设施，暂扣部分经营物品，恢复原有功能。在拆除过程中，执法队员借联合执法契机，向周边群众宣传整治工作意义：“针对大家反映的问题，我们力争做到接诉即办，第一时间处理、随时响应诉求”。为现场工作开展营造了良好执法氛围。本次执法行动，从接到居民反映问题到现场整治完成，仅用时1天。