营销大师还是产品匠人
" 一个产品，成也需求，败也需求"
01 需求的定义：需求来源于用户，但不止于用户
因为有些需求用户并不会直接表达出来，有时甚至连自己都没有意识到，这就需要产品经理以更大的格局来收集和分析。
1）需要应该来源于哪里？
2）需求只来自你对用户背后心理上诉求的真实理解？
对于 C 端产品，产品经理应该深入用户，基于用户当时的场景中挖掘需求，同时热爱生活，洞察人性和研究用户心理。
对于 B 端的产品，B 端产品经理更需要深入业务，研究行业痛点，了解行业的产业链，TO B 产品了解不用角色的需求，老板和员工各有什么诉求，产品经理不应该整天坐在自己的位置上，或者每天都呆在公司，产品经理应该走出去了解用户需求，用用户沟通，深入用户。
我们要用场景来发现我们的用户是谁、他们会在什么情况（时间地点）下会遇到什么问题，或诉求？他们现阶段是否有解决办法、他们怎么解决这些问题的？
所以，为了获取真实的需求，用户出现在哪，你就去哪。去用户最经常出现的的地方，例如论坛、留言反馈、评论、朋友圈。获取需求需要深入用户，到具体的场景中观察和挖掘。
02 商业战略至简：人天生厌恶失去，喜欢获得
一家汽车租赁公司，顾客要按小时租赁，然后需要交纳一定的租赁价押金。租赁公司要求，顾客还车时需要加满油箱，否则将从押金中扣 80 美金。不过很多顾客还车会忘记加满油，从而被扣钱，顾客被扣钱后就不爽，很不满意，引来了很多客诉。
后来，公司换了一种营策略，在租赁的价格上往上调了一下，然后跟顾客讲，如果还车时加满油箱，将获得 80 美元的奖励，这个招一出，大家为了 " 赚 " 那 80 美元，纷纷在还车时加满油箱，加满油的还车的顾客大大增加，重要的是顾客的满意度提升很大，生意还比之前更红火了。汽车租赁公司就利用了人性的厌恶失去，贪婪。
当我们发现用户的流失率增高时，就要对流失掉的用户进行更详细的分析。但在分析用户流失情况时，有时会陷入某些误区而不自知，甚至由于判断的失误降低了用户回流的效果，
当我们拿到一个运营产品任务的时候，首先要确定该任务的关键数据指标，接着对关键数据指标进行拆解，然后综合整个产品的情况和资源，确定最终的执行方案，最后，执行方案并持续进行检查，优化调整。
03 确定并拆解关键数据指标
首先，确定关键数据指标，而假设案例中，关键数据指标很明显就是 "GMV"，接着，对关键数据指标进行拆解，GMV= 用户总量 X 转化率 X 客单价，显然，如果我们提升 " 用户总量 " 或 " 转化率 " 或 " 客单价 " 中的任意一个因素，GMV 都会得到提升。
如何提高网站的用户总量？一方面，要看铺设的渠道够不够，另一方面还要看，有哪些渠道仍有提升的空间。
如果渠道不够，那就要拓展更多的渠道，不过，扩展渠道的工作一般由投放专员负责，运营人员更应该关心的是后者，用户总量 = 访问流量 X 用户注册转化率，将访问流量按渠道进一步进行拆解。
对具体渠道进行优化，这里我们假设 " 微博信息流投放 " 这一渠道仍有提升的空间，对其进行拆解。
微博信息流投放带来的流量 = 推广内容曝光量 X 推广内容点击率，可知，我们可以做的运营手段有，增大推广内容曝光量，比如增加投放预算，但由于这里我们预算有限，所以暂时忽略；提高推广内容点击率，比如针对微博的用户画像，优化推广内容的文案以及其他物料，以增加用户的点击欲望等等。
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