互联网跨界医疗健康的陷阱和价值

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

在柴可看来，医疗健康行业归根到底不过三件事：可视，引导，解决。“可视”指的将个人的健康状况用易于理解的方式表达出来。“引导”则是针对可视的结果，提出解决方案。“解决”是最后一步，医疗服务提供者通过医药、手术等手段解决用户的问题。

互联网医疗企业基本都是在这三个步骤的基础上，选择一个特定的切入口进行改造。其中，引导层面是大多数互联网企业偏爱的落脚之处。这与互联网的特性密切相关：可以承载大量的信息，而成本接近于零。

春雨医生、平安好医生等应用都是针对引导环节进行优化，通过利用医生的碎片化时间，实现医疗资源更高效的利用。但要注意的是，互联网的引导目前只能停留在“轻问诊”的阶段，真正的“远程诊疗”无论是从技术上或是政策上都暂时无法实现。

相比之下，互联网技术介入“可视”和“解决”这两个层面甚至更为困难。

在柴可看来，“可视”的目的是为了对病症进行预防和干预，技术门槛高，占用医疗资源多，且要求采集精准的医疗级数据，这一点通过互联网是不易实现的。大多数从事“可视”的互联网企业选择在医疗设备上装载蓝牙和网络模块，但这并不意味着真正的“智能性”。

以通化东宝的血糖仪为例，智能设备的销售是靠背后服务的利润来支撑的。通过布局线下器械和医药的销售网络，和传统医药结合，实质上是传统医药企业的“互联网化”。

互联网跨界医疗健康的陷阱和价值

“解决”这一环节依靠的是医疗资源，而国内储备严重不足。数据显示，中国执业医生的年增长率是4.4%，而民营医院10年内的增长率保持在13%。医院的增长率甚至高于医生，而医生才是核心，是“刚需”。培养一个医生需要7到10年，这样来看，医疗资源的发展无疑需要漫长而持久的耕耘，而互联网在这方面能做的十分有限。但幸运的是，中国的人口足够多，需求足够大，推动力自然更强。柴可举了个电商的例子，国内物流的配送速度远远快于欧美发达国家，这背后是巨大的人口不断驱动发展。有了需求，自然有了动力。

对于未来的健康企业，柴可心中有一个“疯狂的乌托邦式”的幻想：其中，服务和产品的比例各占50%，更加注重用户的体验；拥有医疗医药的完整研发能力，往医药行业的核心发展；研发和销售的模式也有所变化，要利用互联网的特性点对点的找到用户。这一观点也贯穿在大姨吗的商业化尝试与拓展中，从2015年3月5日上线的电商频道“MISS优选“，可以窥见一斑。一条清晰的大姨吗“工具+社区+电商” 之路已经是呼之欲出。

在柴可看来，要想利用互联网更好地改造医疗行业，巧妙的“选择”必不可少：在某些方面遵循传统医药的规则，其他方面则运用互联网思维大胆创新。