恽绵：物流服务企业对应新冠肺炎疫情的对策思

作者：杨超月

新冠肺炎疫情在春节期间快速爆发，对中国经济与人民的生活带来了严重的影响，中国物流企业冲在了第一线，通过各个渠道响应国家号召，投身到抗击疫情的战斗中，涌现出大量可歌可泣的事迹。但同时也要看到由于全国性的隔离等措施造成了供应链上下游的全面受阻，给企业的经营与员工的安全带来了重大风险，也给供应链物流企业的经营带来了严重的困难。

一、新冠肺炎疫情对企业经营影响的三个阶段

对供应链物流行业，疫情的影响到底有多大，有多远？企业的经营风险到底有哪些？有哪些可以对应？首先，我们对新冠肺炎的影响阶段进行分析：

第一个阶段：2020年2月10前的“爆发阶段”，重点是全国经济持续停摆，员工复工困难，业务持续萎缩，员工染病风险，销售收入同比大幅度下滑。

第二阶段：从2月10日上班后到疫情基本结束的“胶着阶段”，企业的客户经营、市场需求、经营资源、社会经济都处于一个较大幅度动荡的期间，这段时间整个经济社会的不安定性较大，客户的市场、供应链的关系、社会上的供需关系都会出现变化甚至出现全面调整，各种管理、运营、服务、市场、人员、资金等各种问题和风险会层出不穷，企业经营管理重点不得不放在应对各种应急状态，努力维系企业稳定生存和经营的平衡；该期间初步判断大约持续半年左右的时间，在这半年中，市场恢复缓慢，企业营业收入会大幅度下滑，相对成本不断上升，企业亏损较为严重，甚至出现持续性亏损，现金流风险剧增，在这一阶段资金链风险是最大的风险，由于资金净流出，可能存在严重的资金链断链风险。

第三阶段：自疫情基本结束到之后1年左右时间的“恢复阶段”，在疫情结束后，经济社会逐步恢复正常，企业经营开始消化第二阶段造成的成本及资金风险，逐步恢复到正常的经营发展轨道。但在疫情期间出现的市场变化、供应链变化会持续从动态到常态，形成新的物流服务需求、新的供应链关系逐步形成，抗风险能力强的分布式供应链模式将会收到供应链链主的重视，这将为供应链服务企业带来难得的新的物流服务机会与机遇；

根据分析，整体新冠肺炎疫情对企业的经营影响大约在一年半左右的时间，最关键的是第一和二阶段半年的时间，对企业是生死攸关的关键性半年。

二、新冠肺炎疫情可能给企业带来哪些经营风险

根据经营判断，我们重点分析在新冠肺炎疫情将对供应链服务企业可能带来的7项重大经营风险（仅分析受疫情影响的物流企业，不包括在疫情中业务量饱和的企业）。

1.资金风险：

（1）.资金风险是最大的风险，疫情在2月份集中爆发，和1月份的春节因素叠加，1月份起业务同比将减少，2月份大幅度下降，应收帐款大幅度减少，会造成在2-5月份的现金流入可能大幅度减少；

（2）.固定成本、防控及人员成本等持续支出带来的现金流持续流出，由此将造成各企业流动资金严重不足，很多企业自2月份起资金链将越来越紧，3月份起资金将可能进入非常紧张的时期；

（3）.由于物流企业市场充分竞争的特点，资金链普遍偏紧，再受到疫情影响流动资金严重不足，将很快造成工资发放困难、房租支付困难、应付账款支付困难，从而部分现金流不充裕的企业将会进入重大突发性经营困境，给企业带来重大的经营风险。

2.员工风险：

（1）.由于全国性封锁，外地员工无法按期回企业复工，企业员工不足；

（2）.在休假期间员工被感染，短期内丧失工作能力；

（3）.员工在紧急业务期间被感染，构成工伤，对企业造成重大经营风险；

（4）.员工出现心理性障碍，影响业务的正常开展与团队的稳定性；

（5）.多种因素叠加造成人力资源不足，影响企业正常运营。

3.成本风险：

（1）.由于整体经济停滞，收入大幅度下降，低于盈亏平衡点，企业万元收入成本率大幅度上升；

（2）.用于疫情防范所需的设备与设施的购置与使用造成成本大幅度上升；

（3）.由于经营必需品、消费品成本大幅上升，造成经营成本的上升；

（4）.由于全国运输通道不畅，资源紧缺，很多业务被隔离造成无法按时返回，业务及外包的成本大幅度上升；

4.法律风险：

（1）.由于延长假期，各地复工时间不易，政策解释不一，复工后因加班与工资计算方法造成的劳动关系法律风险增加；

（2）.由于疫情期间部分业务无法履行造成的合同履约法律风险增加；

5.市场风险：

（1）.复工后宏观经济恢复需要时间，客户业务量出现较大下降，业务收入阶段性大幅度下滑；

（2）.客户业务调整及供应链调整加快，造成企业现有合约业务量变化下滑；

（3）.各地由于疫情控制及市场需求的情况变化，客户的供应链及业务出现较大的不确定性造成原有市场波动；

6.运营风险：

（1）.由于人员到岗不足，各种应急措施不到位，造成运营流程变形，管控变形，运营服务能力下降；

（2）.供应商困难重重，业务能力大幅度下降，全国运营服务出现严重困难；

（3）.各地不同的管控措施造成运营服务受阻，服务时间拖延，成本大幅度上升，客户投诉增加。

7.新冠肺炎疫情风险：

（1）.企业复工中一旦出现员工染病造成员工传染，将可能造成企业集体性感染事件，企业有被封闭的可能，形成巨大经营风险。

（2）.企业出现员工染病现象，造成员工健康风险继而带来企业经营风险；

三、建立系统性的战略思维对策