互联网公司业务，如何做好交易增长？
编辑导语：互联网公司业务，如何实现交易增长？这篇文章作者主要回答了 3 个问题：增长是什么？为什么要做增长？以及最重要的环节就是如何做增长，并且结合相关案例进行阐述，感兴趣的小伙伴一起来看看吧 ~
一、增长是什么？
增长即经济增长，狭义指 GDP 增长。增长属于宏观经济范畴。增长在经济学领域的定义：所谓 " 增长 "，就是指连续发生的经济事实的变动，其意义就是每一单位时间的增多或减少，能够被经济体系所吸收而不会受到干扰。人口的增长，引起每年至多百分之几的劳动供给量的增加 （历史上每年增加 3% 就已经是高的了），就是突出的例子。—–来自百度百科
本文谈的增长，主要指的是互联网公司业务范畴，主要包含用户量增长、流量增长、订单量增长、交易额 GTV 增长等等。在产品生命周期的进入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，都会存在要产品增长，只是每个阶段增长的目的和手段有所差异。比如在成熱期的增长目的是打破当前的瓶颈，迎来第二次成长期。
二、为什么要做增长？
增长的本质，是通过一系列连续动作和手段来产生好的结果。
" 动作和手段 "：是通过降低用户交易摩擦、洞察新的用户需求点、挖掘到新的用户消费场景等等，来驱动业务增长。
" 好的结果 "：就是让公司营收提高了（营收 = 收入一成本）。大家常提到的用户量增长、流量增长、订单量增长这些都是产品生命周期不同阶段的结果指标，但是最核心 的结果指标应兰看整体营收的增量，只有营收才能衡量业务增长的价值。
三、如何做增长？
1. 确定增长模型
1）制定北极星指标
北极星指标也叫唯一关键指标 ( OMTM, One metric that matters ) ，是产品现阶段最关键的指标。
北极星指标是在团队内达成共识的，有了北极星指标团队里的每个人做事情就有了判断的标准，知道该做哪些事情、不该做哪些事情，一切以北极星指标为核心，可以让团队成员目标方向保持一致，且有自己明确的细分指标。
北极星指标可以是用户量、订单量、交易额 GTV 等等，以交易额 GTV 增长为例，可以设定的北极星指标是 2022 年 GTV 较 2021 年增加 5,000 万。
2）拆解北极星指标
北极星指标是最终结果，需要通过拆解北极星指标，来分解出细分的过程指标，从而形成一个个可落地可执行的策略动作。如下是 GTV 拆解过程：
3）识别机会指标
假设要提高 GTV，可以采取保持转化率和客单价不变，提高访问用户数。或者是保持访问用户数和客单价不变，提高转化率。总之可以有 N 种方式，来提供整体的 GTV。
但从 ROI 角度考虑，公司应优先聚焦并识别出产品当前阶段的机会指标，找到最优的增长机会并进行落地，这样才能快速的达成北极星指标。
机会指标有这些特征：难易度适中、有一定的发挥空间、见效速度快。
2. 发现增长机会
下面结合具体案例来介绍如何在用户交易路径中发现增长机会？
案例：以携程租车平台为例，携程大概在 2015 年开展业务，主要是通过整合一嗨租车、神州租车等供应商车辆来为用户提供租车服务。
交易路径：
1）发现增长环节
从用户租车交易路径，识别出携程在【评估选择】环节的增长机会空间最大，产品和运营的核心策略：将用户核心决策要素进行线上化和标准化，让用户能够快速完成选商户选商品，提高交易决策效率。如下是各交易路径的拆解过程：
【起心动念】就驾车出游的场景来看，作为租车平台，很难在起心动念层面影响用户，因为用户更多受外部平台的优质内容激发出起心动念，如抖音、朋友國、小红书等平台看到他人分享的各种驾车出游精彩内容，从而激发自己也想去驾车出游。携程在内容种草和需求激发方面，还是没有太多的优势。
【考虑】驾车出游主要考虑包车或租车出游方式，以及在携程、神州等线上平台或线下门店消费。考虑范国小、可选择不多、交易金额相对不高、决策时间短，综合来说属于轻决策场景。携程作为租车交易平台没必要投入过多精力在用户考虑环节。
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