如何开展工作饱和度分析

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

导读：公司管理现实中，常常出现有些岗位忙不过来而有些岗位很闲的局面，这种情况从本质上来说是由于定岗定编的偏差导致的，直观表现在不同岗位的工作饱和度不同。

所谓工作饱和度，简单的来说是指员工的有效工作时间与规定的工作时间之比，同样是在公司满八个小时，有的员工无所事事，而有的员工一直在从事与工作相关的事情，前者的工作饱和度自然就比后者低很多。

由此可以看出，工作饱和度对于公司来说具有重要的作用，它是定岗定编的基础，也是员工培训开发的直接依据，更是员工工作效率和考核的标准，公司通过对饱和度进行分析能有效得知当前在岗位编制、人员选拔、工作分配等方面的问题。因此针对这一有效的工具，华恒智信结合多年在人力资源定岗定编方面的咨询经验，向您简单介绍公司开展工作饱和度分析的流程与方法。

工作饱和度分析是一项技术性很强的工作，需要专业、严谨而周密的准备，同时更需要有与组织人力资源管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。公司组织通常可以按照以下来开展分析：

准备阶段

万事预则立，不预则废，工作饱和度分析需要与各岗位工作现场及员工接触，同时需要研究大量的公司岗位相关的书面材料，因此前期的准备工作非常重要。总体来说，前期的准备阶段需要解决如下几个主要问题：

1、建立工作饱和度分析小组

饱和度分析需要专门的小组，由于其技术专业性较高，往往是由分析专家组成。所谓的专家，是指具有人力资源分析专长、并对组织结构及各项工作有明确概念和了解的人员。这些专家可以是公司内部HR部门成员或管理层，更多的是外部咨询公司的专家顾问。而一旦成员确定小组成立后，公司的所有者与高管就要赋予他们进行分析活动的权限，保证分析工作的协调开展。

2、明确工作饱和度分析的总目的、总任务

公司为何要开展工作饱和度分析，这应当是分析工作的前提。专家小组要结合公司的整体战略以及人力资源管理战略，对公司的现状有初步的了解，明确工作饱和度分析的目的和想要实现的效果。

3、明确分析的对象和范围

在明确目标的基础上，专家小组应当确定分析的范围、对象和内容，规范分析的方式方法，明确需要收集哪些资料。由于饱和度分析的任务量很大，因此在具体对象的选择上要有典型性和代表性。

4、建立良好的工作关系

为了确保工作饱和度分析的良好效果，公司还应当对被分析的员工提前做好沟通，确保其有相应的心理准备，同时要使其支持相应的分析工作，帮助专家小组与被分析员工建立良好的合作关系

计划阶段

制定分析计划，实质上是为了确保在分析阶段收集信息具有一致性，避免因信息格式规范不一致而导致的低效率与失真。因此在计划阶段，分析人员要着重解决的问题有如下两点：

1、选择信息来源需要注意的事项

•不同层次的信息提供者的信息存在不同程度的差别，因此需要区别处理，切忌混同；

•分析人员应当站在公正的角度听取不同的信息，预先不能有所偏见；

•在利用相关职业信息文件时，对所记录的信息要结合实际有选择的利用；

2、选择收集信息的方法和系统

信息收集的方法和系统应当由分析人员结合公司实际预先确定，灵活运用。不同的分析人员应当确保收集方法的一致性，使信息记录、编码的格式依照统一的规则。

分析阶段

分析阶段是集信息的收集、分析和综合的三个相关活动，也是整个饱和度分析过程的核心部分。在这个过程中，分析人员的重点是收集哪些信息，通常来说有如下这些：

1、工作名称

工作名称必须正确，以使人看到该名称就可以大致了解工作内容。如果该工作已经完成了工作评价，有明确的职级划分，则可以再加上其职级。

2、雇佣人员数目