着力改造就医环境 打造一所有温度的人文医院
原标题：着力改造就医环境 打造一所有温度的人文医院
市第二人民医院在我市创建国家卫生城市的进程中，一方面积极主动投入到创卫活动中，主动作为，按标准、按质量、按时间做好创卫各项工作，一方面以创卫为契机，本着以患者为中心的服务理念，着力改造就医环境，打造一所有温度的人文医院。
该院以改造环境为切入点，不断提升医院形象。始建于上世纪70年代的急诊楼不仅老旧，而且因历史的原因人行道空间受限，周边违章搭建的早餐店卫生存在“脏乱差”现象，该院将这幢六层3300多平方米的急诊楼整体拆除，并主动向内缩进1300多平方米面积，在此基础上兴建了休闲广场、喷水池，种植了大量树木花草，既美化了环境，也给市民提供了一块休闲场地。在院内，将东门一块杂草众生、蚊蝇病媒生物众多的场地整改成一座面积达860多平方米的休闲花园。期间共兴建、改建花园七处，面积达2120多平方米，花和绿植不仅美化了环境，更给患者营造了良好的氛围。针对门诊、住院部门前操场路面不平，天晴车过是灰，雨天泥水溅身的状况，该院克服了人流量多、施工难度大的困难，将整个操场路面铺设了花岗岩大理石，使行人更加安全舒适。现今电瓶车已成为市民普遍使用的交通工具，为方便来院患者、家属停车，该院在住院部门前建设了可容纳400多辆电瓶车停放的停车棚，安装了充电桩。膜结构停车棚的建成不仅规范了院内电瓶车停车秩序，更解决了市民电瓶车日晒雨淋的状况。
该院本着换位思考的理念，从患者实际需求出发，在住院部大厅设置“住院服务中心”，为患者提供医疗咨询、住院预约、出院患者随访、院前生命体征监测等服务，是集床位统一调配、统一预约检查等服务为一体的一站式服务平台。该中心的建立，极大地方便了住院患者就医。针对医院地形复杂、功能科室分布广，少数患者难找检查科室的现状，该院强化了标识标牌的制作，采取了多种形式制作标牌，除墙标、立标外，加大了地标的张贴，醒目的标识使患者一踏入医院就能找到要去的地方。
该院还从人流量大、如厕人员多的门(急)诊厕所入手，将厕所进行改造。根据医院特点，按宾馆式厕所设计要求，对门诊、急诊、体检中心等12座公共厕所进行了改造。改造以人性化为主线，安装了挂钩、手机托板、扶手等，配置了紧急呼救装置，厕所内安放了绿植，墙面挂有人文气息的图片，给如厕人一种温馨舒适的感觉。在厕所改造中，该院本着“三分建设，七分管理”的原则，制订了严格的厕所管理制度，安排专人定期巡查、维护、保养厕所设施设备，使其不仅舒适了患者和家属，也成为医院的一张名片。
医疗废弃物暂存点是医院重点场所之一，它不仅有安全要求，更有室内环境和设施要求，也是创建国家卫生城市重点内容之一。该院本着规范管理、长效管理的理念，在资金紧缺的情况下，不惜资金投入，高标准建设，目前已成为我市较好的医疗废弃物暂存点。
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