掌握4大核心法则：社群运营的同学啊，转化从此
编辑导读：做社群运营的童鞋，最苦恼的事大概就是转化了。如何才能提高转化率呢？本文将从四大核心法则出发进行分析，希望对你有帮助。
用户沉淀到微信个人号的那一刻，就说明潜在的金主们已被成批地送到了我们“店门口”。
面对成千上万个金主爸爸，课程产品的价值难以即刻感知，而较高课程价格意味着较高用户决策成本，因此适合批量高效操作的线上销售模式“社群运营”就带着它的多重使命来了，这就是现阶段在线教育大班课的主流转化模式。
社群，既承载着低转正的使命，也承担着正价课服务的任务，还挑着着续费转化的担子。
简言之社群是一个集“人、货、场”为一体的线上商场，而社群运营最大使命就是在这个商场批量“卖货”。卖完还得提供服务，即配套社群服务交付用户价值，同时又是为下一次的转化作准备。
此外，老带新和裂变拉新也大都在微信群操作，不过微信群在这2个任务中更多扮演的是一个渠道传播的功能。
今天主要谈谈社群运营众多使命中，发挥最核心价值的“低转正”的转化逻辑。平时我们看到很多拆解的步骤，今天来理解一下步骤背后的底层逻辑。
低转正的本质是提供给用户好的“试用装”体验，让用户短短几天提前感知正价商品的价值，对机构、产品、服务产生信任并愿意为之付费。
翻译一下，社群低转正需要让用户走在设计好的销售动线上，一步一步舒适轻松完成用户路径上的“任务”并尝到产品的甜头，在过程中不断累积信任感、产生愉悦感和获得成就感，直至最后在压力、张力和动力的合力驱使下完成付费。
拆解一下，底层主要就是这四大核心法则：
不断拉近与用户的距离，增进信任感
节奏清晰有序引导用户走完路径，提供舒适感
在外驱力和内驱力下完成任务，获得成就感
给用户不断创造好的触点体验，产生愉悦感
下图是经典低转正的转化路径，接下来一起来拆解动线上的16个核心环节，掌握每个环节的核心逻辑。
第一次跟用户打招呼，搭建初始信任。
陌生又疏远，看不到又摸不着，此时给用户留下的第一印象非常重要。
自我介绍可以尽可能展现一个丰富鲜活的形象，结合声音、视觉可以更高效搭建信任的基础，增加很多信任分，性价比非常高。建议可以结合文字+语音，甚至视频介绍。
核心关键词：留下第一印象。
2. 学员了解打开对话的基础，为建立信任和后续转化买下伏笔。
与用户对话是为了持续建立信任，让用户更容易放松警惕、卸下防备。可以询问了解基础学员信息如姓名+手机号，亦可进一步了解学习情况等。
很多机构以核对课程为由，让用户留下线索便于与后台信息一一对应；或询问孩子学科情况，也较适合打开话题，且便于给用户打标签为后面转化埋下伏笔。
把握对话尺度很重要，过于隐私可能会遭到用户抵触。
核心关键词：打开对话模式。
学员信息调查：长投学堂。
学员学习情况：作业帮+学而思网校。
拆分课前动作，让用户轻松有序完成。
激活、安装、关注、课表、讲义、预习，是最常见的几个任务。然而多个任务一起扔过来VS按节奏点拆分任务，用户体验感差别就很大！
“任务清晰步步拆分”可以降低启动能量，再搭配上极其清晰的引导图示减小阻力，这是保障用户完成任务时体感舒适的重要基础。有的机构每一步的完成还会触发一个福利资料的领取，用压力和动力不断推动用户行为的启动。
建议结合文字、图片、语音、视频形式，分开时间段引导用户按部就班、轻松有序做好课前准备。
核心关键词：拆分课前准备任务。
4. 群规发布建立良好秩序，树立权威感、维护良好用户体验。
群规四件套：置顶、免打扰、改昵称、勿发无关信息，是为了确保用户在社群的良好体验。额外的提醒还有“请勿通过群內其他私加”、“请勿进入群内信息搜集链接”。
见过五花八门的友商扰群操作，最绝的是头像、昵称都改的和群主一样，发布的信息搜集/免费领取链接也丝毫看不出是来自其他机构。
核心关键词：群规强势发布
5. 开营提醒强调开营重要性，确保参与度。
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