进口雷诺科雷傲售万分之一天平后维修收费不透明

作者：杨超月

投诉品牌：雷诺（进口）

投诉车系：科雷傲（进口）

投诉车型： 2015款 2.5L 四驱舒适版

投诉内容

进口雷诺科雷傲售万分之一天平后维修收费不透明

车辆被追尾，全责方的保险公司送修到东风雷诺北京4S店，之后因维修费高，保险公司判全损不再修理，残车归保险公司处置。2019年1月17日，保险公司派拖车去取残车，4S店不同意，拖车司机联系车主到场协调，被收取2万元拆解评估费。恳请东风雷诺的技术专家从技术上给予判定：这车送4S店至离店（详见所附图片和视频，只让发六张，还有很多图片和视频可以提供），请问4S店收的2万元拆解费都拆解了什么？离店前后车辆为啥没有变化？再次强调还有很多离店当天视频可以提供，希望东风雷诺的技术人员和广大车主、专家给予客观公正回复，有没有拆解工作？凭什么收费？公道自在人心，请东风雷诺客观评价。补充:近日奔驰被市场监管总局约谈，并提出具体整改要求！明确指出：任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用，请问我这遭遇是不是不明不白消费？是不是事先没有明码标价，是不是提供服务质价不符。

投诉回复

雷诺（进口）厂家回复：专业店向客户提供服务、收取客户费用属于自主经营行为，专营店将和客户协商解决此事。