【项目纪实】某系统集成企业技术人才梯队建设

作者：张馨予

【项目纪实】某系统集成企业技术人才梯队建设项目纪实

2022-04-19 18:00 来源: 煎饼生活杂话会

原标题：【项目纪实】某系统集成企业技术人才梯队建设项目纪实

客户行业 系统化集成行业 问题类型技术人才梯队建设 【客户评价】

如何管理核心技术人才，一直是我们企业所重点关注的问题。尤其是当我们的营销渠道进行信息化改革后，怎样建立一支与信息化相适应的技术人才梯队，更是我们急需要解决的难点。华恒智信所提出的解决思路为我们指明了方向，有效地实现了技术人才的合理分工与管理，非常具有实践指导意义。

项目合作的这几个月以来，我们处处能感觉到项目组专家高效、认真和卓有成效的工作作风。通过项目组的过程培训以及对工具方法的解读，项目专家拓宽了我公司管理人员的思路和视野，我们获得了一套完整的人力资源管理体系和方法，咨询方案内容量化、细致、具体，可操作性强，为下一步实施方案并切实提高核心技术人才管理奠定了良好的基础。

——M系统集成有限公司刘经理

【客户背景】

M系统集成有限公司成立于2003年，是一家以通信行业为开端，并致力于信息领域多元化发展的高新技术企业。健全的营销网络和完善的服务体系为公司创下连续七年稳步提升、迅猛发展的骄人业绩，目前公司已是全国业内知名度较高的企业之一。该公司经过几年来的稳步发展，目前已在北京、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、西安、沈阳、武汉等地设有十多家子公司，现有员工1500余人，营销及服务网络遍及全国。该公司的组织结构图如下所示：

【项目纪实】某系统集成企业技术人才梯队建设

▲ 华恒智信——案例研究中心

【现状问题分析】

目前，M系统集成有限公司已经成功进入5亿俱乐部，但是5亿的销售规模成为公司一个很难跨越的槛，M公司借助于改变营销渠道的制约突破业绩发展的天花板的逻辑是很朴素的，华恒智信专家团队也为其提出了建立客户分级信息化平台的解决方案，M系统化集成有限公司采纳了我们的意见，并期望我们在客户分级信息化平台搭建后，进一步完善其技术团队组织建设与分工。于是，华恒智信专家团队对该公司的技术人员构成、技术梯队建设及组织分工模式进行了梳理，对该公司的技术团队有了初步的了解。

1、技术团队没有实现合理的组织分工

为了适应公司规模化发展对技术人才的需求，公司扩建了技术团队，但是技术团队成员的管理仍然非常混乱，还没有建立起有效的组织分工模式。大量的技术支持人员成为了前线业务人员的“救火队员”，随时等待前线业务人员的呼救。但是，技术人员的能力层次不齐，专长也各不相同，这种临时的组织分工，有时会让并不擅长的技术人员“赶鸭子上架”，最终难以圆满地完成对业务人员的技术支持。没有合理组织分工的技术支持团队，将无法有效地发挥其技术支持的作用。

2、技术团队“梯队化”建设迫在眉睫

许多进入该公司的技术人员是刚刚毕业的学生，经过一段时间的工作与成长后，技术和阅历已经相对成熟，但是该企业没有对技术人员的能力和经验进行等级划分，对所有的技术人员一视同仁的管理方式，让许多技术人员认为“混混就行，反正也没有任何的职称评定与职位差别”，也让许多有能力与经验的技术人员感受不到晋升与职业发展的希望而纷纷离开。造成这种现象的根本原因在于— —技术团队没有能力等级的划分，没有形成技术人才的梯队序列，最终导致该公司也没有构建有效激励员工进步的职位晋升通道。技术人员工作积极性不高，核心技术人才严重流失也成为一种必然。

【华恒智信解决方案】

客户分级信息平台的搭建，有利于企业开发现有技术人员的潜力去应对不断增长的业务量，但是当企业进入一定的业务规模瓶颈的时候，仅从营销渠道的优化与变革着手，无法彻底解决企业发展中的矛盾，只有在改变组织构架的同时，增强相应的技术团队的力量，从技术人员引进与配备，培养与储备方面多下功夫，才能使企业在战略转型中不断的突破，获得持久发展的原动力。