悉知科技线上总部深耕用户转化打造企业线上业

作者：杨超月

新的商业挑战下,大量企业业务开始向“线上”涌来,打造属于自己的业务“阵营”。在电商平台、企业官网、社交媒体等众多平台、渠道中,线上总部可以说是企业线上营销推广的“主阵地”,承载着品牌塑造宣传和客户转化的业务作用。

没有大量的服务案例作为实操来源,没有长期的服务经验作为基础,想要锻造专业且深入的线上总部建设服务能力可谓空谈。但悉知科技(世界工厂网)做到了。这不仅是大量客户案例积累的结果,更是悉知科技在一次次创新优化中被客户认可、被效果印证的成果。

悉知科技在线上总部建设上的专业与深入,在“用户转化策略”这一点就能看出一二。转化策略从栏目架构、内容策划,到功能及引导设计、视觉设计,都以用户为中心指向最终的转化成交。

　　用户转化策略四步走

浏览官网的用户大部分都是有购买意向、有需求的客户,进入官网核心浏览需求大致有:产品选型及介绍、配套方案定制、售后服务、企业优势等。因此,设计栏目架构,以满足客户需求点为目的,网站内容需要最大化覆盖客户需求;针对购买产品的客户,提高网站检索效率,让客户轻松匹配到自身需求;多个栏目印证产品和服务可信度,搭建客户与品牌的信任桥梁。

栏目架构是引导、号召用户的行动,而页面内容则是决定客户转化的因素之一。以客户购买产品为例,这一过程是客户以需求为导向在网站检索产品信息、具体了解产品,再结合关联栏目,如客户案例、生产工艺、使用安装说明等,加强客户对品牌的信任,最终做出决策行动。在决策环节,客户可通过在线客服、微信、电话等多种方式与企业进一步联系。

对于制造企业,尤其是机械设备领域的企业,产品的选型检索、选型指导是非常必要的。这不仅为客户检索产品提供便利,让客户拥有更主动友好的体验,也利用引导功能的设计创造了更多的销售线索转化条件。

在设计上,拓展内容展现形式,采用图片、视频、360度全景及辅助的文字内容,强化客户的浏览记忆。除此之外,形式丰富的内容会增加网站索引量,精准匹配更多的客户需求。

　　以品牌打动客户,强化转化

首先,官网的品牌塑造整体上把握一条主线:把企业的线下优势“移植”在官网上,同时通过战略目标塑造更具格局和视野的形象。在具体细节上,通过栏目、展现形式、配色设计多角度形成形象化的品牌。聚焦产品、工艺和服务上的优势,突出打造区别于其他企业的品牌优势,形成更加立体化、形象可感的“实力派”形象。配色上,借助品牌色与辅助色的融合,通过符合行业特性、创新贴切的视觉设计,助力企业品牌的强化包装。

悉知科技的“用户转化策略”不只是体现在线上总部上,还有内贸、外贸、品牌传播和团队组建上。“用户转化策略”是悉知科技提供服务实施的主线,贯穿于服务的始终,覆盖了服务的每一个细节;而所有的这些都是为了让用户从中收获实实在在的“好处”。

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来源：北国网 | 作者：辛文 | 责编：谷晟电子信箱：184042016@qq.com

悉知科技线上总部深耕用户转化 打造企业线上业

悉知科技线上总部深耕用户转化打造企业线上业