中央发文助力，末端智能柜或进入黄金期！

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

1、末端智能配送目前现状如何？ 2、优势痛点何在？ 3、今后发展走向？

近日，商务部等9部门联合制定并印发了《商贸物流高质量发展专项行动计划（2021-2025年）》。其中特别强调了完善末端智能配送设施，推进自助提货柜、智能生鲜柜、智能快件箱（信包箱）等配送设施进社区，释放利好消息。

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现状如何

事实上，早在2017年，末端智能配送便首次在中国大陆广泛出现。该年中国无人零售市场规模已近200亿元，仅无人零售业融资数量就达到93起。

但在2018年，随着微信生态完善，社区团购开始兴起。与无人自提柜相比，社区团购模式相似却自带流量，短短两年时间内迅速席卷全国，成为无人自提柜强大对手。

2020年，新冠疫情爆发又重新让无接触式自助提货柜和社区智能生鲜柜重回大众视野。但后疫情时代的到来使得生鲜竞争愈发激烈，更多的前端服务玩家挤入生鲜赛道，也促使了不少用户选择放弃时间成本和劳动成本较高的智能生鲜柜模式，转而投向了前端服务的怀抱。

而在今年，商务部等9部门却开始发行条例，强调完善末端智能配送设施，再次推进自助提货柜、智能生鲜柜、智能快件箱等这类配送设施进社区。如此举措能让末端智能配送设施进入黄金期吗？

目前，市面上主流的末端智能配送设施主要分为智能生鲜柜和自助提货柜，而这两类设施也具有明显差异。智能生鲜柜购买场景是，用户在生鲜柜内进行自助购买，形式类似自动售卖机。不同格口放置不同生鲜，用户选定格口内生鲜后，柜子会自动计算选定格口减少的重量，用户扫码付费即可。这类无人零售柜的sku通常在80-200左右，品种相对单一，但也能基本满足社区居民需求，企业代表是在楼下。

另一种则是自助提货柜，用户可随时网上下单，店家将安排配送员将生鲜物品配送至柜内，用户通过柜子给到的验证码进行自取。这种模式让用户不用局限于时间限制。用户在上班时间下单，下班回家时带走柜中物品即可。据业内人士称，这种方式用户可选择Sku数量更大，基本都在1500-3500左右，用户选择范围更广，种类更为丰富，企业代表有食行生鲜、易小鲜等。

除在sku大小方面差异外，两者还有一个根本性差异，智能生鲜柜是即时性消费，属交易范畴；而自助提货柜是计划性消费后的暂存服务，属服务范畴，而这些不同也让他们有着不同的优势和痛点。

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优势与痛点

事实上，末端生鲜智能配送设施不管在价格还是营业时间上都有着较大优势。其一，价格相对便宜。相比社区线下生鲜店，末端智能配送设施没有房租和人工方面的开销；相比于社区团购，也没有团长参与分佣。其二，更为稳定。团长会休息，配送员会下班，但智能生鲜柜只要不倒闭就能够保持二十四小时无差别营业且年终无休。这对于一些特殊职业从事者选购商品是具有非常显著优势的。

而在拥有以上优点的同时，我们也不得不注意到防疫期间，智能柜无接触取货模式为防疫工作等带来的便捷和安全。显然，背靠政策扶持下的生鲜柜行业，无疑能在技术和资金上能够更进一步。