北京：室温不达标可拨打供热服务热线96069

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

原标题：室温不达标赶紧拨打96069

　　本报讯（记者王天淇）今天，寒潮降温持续。北京热力集团96069供热服务热线首次实现覆盖全市，如遇供热问题，全市各区居民均可拨打该热线咨询报修，北京热力集团将针对居民反映的报修问题向相应供热企业或单位派单。

　　“尊敬的北京热力用户您好，为更好地做好今冬供热服务保障工作，确保供热服务质量达标，现邀请您参加无接触式测温活动……”昨天下午，家住丰台区的刘先生收到这样一条短信，点击短信内的链接进入网页，可以通过填写问卷的方式反映自家供暖温度，“填写温度，还可以选择具体是哪个房间，这个服务还挺贴心的。”刘先生说。

　　记者了解到，为应对此次寒潮降温，北京热力集团除提前对供热设备进行升温运行外，还启动了线上“访民问暖”活动，通过定向向用户发送短信的形式，开展无接触式供热质量信息采集。用户在反映自家供暖情况的同时，还可以对北京热力集团提供的服务进行评价。北京热力集团相关负责人表示，收到信息反馈后，集团将重点关注室温不达标地区，根据室外温度的变化及时调节，出现问题及时处理，确保用户室温达标。同时，将针对用户提出的意见及建议进行梳理归纳，有针对性地采取措施，逐项解决。

　　此外，今冬供热季，北京热力集团“96069”热线服务范围首次扩大至全市。北京热力集团提示，如遇采暖问题，可随时拨打“96069”热线咨询报修，也可以通过微博微信、掌上热力APP反映问题。96069服务热线和供热企业用户服务人员将全力做好“接诉即办”工作，以最快速度响应用户诉求，妥善加以解决，实现用户满意。

(责编：董兆瑞、鲍聪颖)