省第二人民医院眼科用大爱为患者点亮光明

作者：张馨予

点击蓝字 ★ 关注陕西老年健康健康所系，性命相托，救死扶伤是医务人员义不容辞的责任。感动患者的，不仅是精湛的医术，更是高尚的医德。爱出者爱返，对于医者，患者的肯定和康复就是最大的回报。陕西省第二人民医院眼科，几十年如一日，扎实为广大患者服务，谱写了一曲医者大爱的动人乐章。
想为更多人带去“光明”
“您之所以这几天眼红、流泪、怕光，是因为角膜上有一个异物，需要尽快取出，取异物时不疼，不用担心。”4月27日上午，傅钢正在眼科诊室耐心地与患者交流。望着患者治愈后的笑脸，傅钢说：“自己的愿望就是能为更多人带去‘光明’。”傅钢是省第二人医院省眼科主任，从医30多年来，他平均每年要治疗近千名患者。
傅钢主任告诉记者：眼科患者中老年人占多数，遇到年龄大、听力不好、反应慢的患者，他都会耐心跟患者交流沟通。他常对身边的同事说：“门诊是接触患者最多的地方，是医院形象的窗口。而我们为患者服务的水平代表着医院的整体形象，只有用精湛的医术和优质的服务和才能换来病人的满意和信任。”
记者采访时，傅钢主任正在给前来复诊的田奶奶做检查。据87岁的田奶奶讲述：她是去年体检时发现自己患有白内障，于是来到省二院眼科，门诊医生诊查后，发现她的右眼裸眼视力0.08，左眼裸眼视力0.25，确诊为双眼老年性白内障，建议住院治。根据她的情况，医院按照诊疗会诊制度，和家属沟通后，制定治疗方案，决定先做右眼。住院后，对右眼进行“表麻下右眼白内障超声乳化吸出+人工晶体植入术”。另外，医生办、护理部、手术室进一步明确责任人，在做好医疗之外事务的同时，还客观、耐心告诉她病情、手术方案，注意事项等，这些暖心举措消除了她的恐惧、怀疑等心理。2月24日接受手术后，26日出院，复查右眼裸眼视力1.0。于是出院时，她亲自执笔，给科室写了一封感谢信。
其实像田奶奶这样写感谢信的患者，还有很多很多……
每一句“谢谢”都带有温度
89岁的张老先生一个月前无明显诱因出现双眼视物模糊、伴流泪、异物感，遂来到省二院眼科就诊。张老先生患糖尿病15年，注射胰岛素治疗11年，患冠心病30年余，口服阿司匹林、单硝酸异山梨酯等药物，患高血压病30年余，口服欣然、维尔雅等药物治疗，检查后远视力：左眼0.1，右眼0.3。眼科门诊诊断为：老年性白内障、干眼症安排入院手术。针对像张老先生这种基础性、慢性病多的患者，医院会安排多科室协助，再根据视力和眼底情况，由医院特聘专家领头，在对干眼症做相应处理后，主任亲自主刀为其做白内障手术。术后第2天，他左眼视力恢复到0.5，各项检查指标均正常。
在段海珍大夫与眼科患者交流的微信群里，记者看到这样一段话：“您好！我是您院的眼疾患者，70多岁的退休人员，由于眼疾毛病，很长一段时间困扰着我看书、读报、锻炼、看电视等，都不能像其他人一样随心所欲，很是苦恼。偶尔从熟人那里知道贵院治疗白内障的消息，即去探访。你们所有工作人员态度和蔼，热情服务，深深感动了我，是我近年来跑过无数次大大小小医院中服务态度、医疗水平最好的一家。无论是眼科医生、还是其他科室医生（我所检查到的科室医生），或是护士都是寸步不离，笑脸相迎，指导服务。感谢你们！感恩你们！”
没有惊天动地的事迹，也没有豪言壮语，但一面面锦旗，一封封感谢信，体现的是沉甸甸的医患情深。因为，每一句“谢谢”，都带有温度。“我们科室每年门诊患者平均1000多人次，为保障老年人就医方便，全年开诊，节假日无休，全力守护着百姓的光明。”二院眼科大夫段海珍如此说道。加强科室建设，提升服务能力
省二院眼科目前有高级职称眼科医生4名和一批年轻丰富临床经验的工作人员。开展的项目有白内障摘除、人工晶体植入术、各种抗青光眼手术、斜视、泪道、上睑下垂等疾病手术、小儿弱视治疗、医学验光配镜等。近年来，科室不断加强内部管理，提升医疗服务能力，让患者在家门口就能享受到优质的医疗诊治和服务。
加强医疗质量管理。推行“精品手术”理念，科室每月定期召开医护质量专题会议，对专业技术人员系统培训履行岗位职责必备的各种知识，着力培养专业人才技术能力，鼓励员工进修学习。并成立疗质量考核小组，每半月进行一次督导检查，狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写。
加强医联体建设。科室定期派驻专家，开展坐诊、手术、业务指导等工作，同时建立远程会诊和双向转诊，让患者在家门口就能享受到省级医疗服务。
强化医风医德建设。为改善服务态度，落实承诺服务，科室广泛征求患者及社会各界的意见和建议，制作宣传标语，落实“温磬服务”工程，发放医师名片，发征求意见卡和社会问卷调查。同时强化日常监督和检查，加大工作督导检查力度，保证事事有回应，件件有落实，真正切实有效的转变工作作风。
老年人眼科科普知识
省二院眼科傅钢主任就老年人如何正确护眼、如何尽早发现眼部疾病等方面提醒老年人要注意以下几点：
老年人都会患白内障吗？
40-45岁以后的中老年一般都会出现白内障，只是程度及出现时间因个体差异而有所不同。建议中老年人定期检查，不要忽视眼睛的任何异常。
老年性白内障有哪些症状？
一般为双侧患病，发病时间可有先后，主要表现为眼视力无痛性逐渐下降，以后随病情发展视力将明显下降。
糖尿病会不会导致眼科疾病？
眼科疾病是糖尿病的并发症之一，并占到了20-34%的比例，病人通常是头痛医头、脚痛医脚，忽略了眼疾的治疗而错过了治疗的最佳时机，导致严重的后果。事实上许多患者都是在眼科检查中发现诸多糖尿病等病症的，所以建议患者一定要定期做眼部检查，并早期做相应处理治疗。
傅钢主任提示：针对有高血压和糖尿病患者，要注意个人卫生，不用手或者不干净手帕擦眼睛，以免感染，平时视力有波动或下降要及时到医院就诊。同时要定期检查视力，配戴合适的眼镜和老花镜，少看手机等电子产品，以防视力恶化。老年人的眼部健康重在预防，做到早预防早治疗。
作者：张乐利马帮勤李亚斌
原标题：《德馨而济世，术精以爱人——省第二人民医院眼科用大爱为患者点亮光明》