【转作风 优环境 促发展】五个“聚焦”精准发力
自“转作风 优环境”活动启动以来，湾里供电公司严格按照活动年相关部署，坚持五个“聚焦”精准发力，持续打造“便捷、高效、经济、优化、可靠”办电用电环境。
聚焦流程更优
线上办电。全面推广“网上国网”等线上渠道办电服务，实现5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不跑”，2021年上半年用电业务线上办电率已达99%以上。
一窗受理。大力推行电力窗口入驻政务大厅，与房管、不动产部门业务实现“一窗受理、内部流转、并行办理”。
压减流程。优化扩报装流程，实行跨专业联合审查、一次性告知，严格控制高、低压客户办电环节，当前环节已分别压减至4个和2个。聚焦时限更短
关口前移。前移办电关口，及时了解政府重大重点项目进展情况，第一时间主动对接局重点引进项目中交一航局第四工程有限公司，针对其当前过渡阶段及后续项目正式用电进行超前规划和设计。
前端管理。针对符合装表条件的用户，一次上门，一次装表；针对报装容量在1250KVA以下单电源接入的用户，现场查勘时合并方案答复，落实设备主人前端管理制度，进一步压缩办电时间。
限时办理。加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实行各环节限时办理，2020年高压新装办理用电供电侧流程平均耗时10.75个工作日。聚焦成本更低
“三零服务”。全面实行低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，并全面取消优化营商环境相关文件要求清理的收费项目。
提升电容。试点在用电负荷较集中、配电网较完善的地区放宽低压接入容量，推进小微企业低压接电容量由100千伏安提升至160千伏安，进一步降低办电成本。
优化选择。制定供电方案时充分与用户沟通，全面考虑用户近期及远期用电需求，为用户提供多种接入方案，协助用户根据自身需求选择更经济可靠的方案。聚焦信息更透明
多渠道信息公开。在各供电营业厅、95598服务网站、“网上国网”APP等渠道公开电网资源、电价、服务流程、承诺时限等信息情况。
畅通用户评价机制。加强95598服务热线回访、密切关注12398电力监督热线，及时掌握投诉及处理反馈情况，严格按照时限要求，在24小时内联系客户，5个工作日答复处理意见。
同步实时进度。全面推广“网上国网”线上服务平台，用户通过APP办理用电业务，即可同步在APP上接收查看业务办理的实时进度。聚焦供电更可靠
缩短停电时长。按照“能带不停、能倒不停、先算后停、逐节送电、一停多用、完工即送”工作机制，有效缩短台区平均停电时长，提高供电可靠性，2020年度全年平均停电时间为26.48小时，供电可靠率为99.6985%。
提升配电水平。大力提升配电自动化水平，全面完成了自动化推图任务，应用馈线自动化线路2条，三遥线路1条，实现全市配电自动化覆盖率指标综合排名第一，有效加强了故障自愈能力和缩短故障处置时间。
加强信息发布。建立停电信息发布协同机制，针对计划停电检修、临时检修、故障停电等事项提前利用电话、短信、微信、张贴停电公告等方式向社会和重点用户公告，及时、准确对外发布，全面提升供电服务品质。
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