保险代理人违规操作买保险小心八大纠结症状

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

　　理赔难一直是保险业的一大症结。2月1日，上海的沙先生在延安路高架外滩下匝道发生单车事故，经交警部门查勘现场后，将车辆拖到修理厂维修，但时隔3个月后，一直未收到人保财险的处理结果。

　　沙先生称自己至今未收到拒赔通知书，多次与保险公司联系，对方均称在走流程，未审核好，如今距事故发生已有3个月，给车主带来极大不便。

　　点评：为解决理赔难题，新《保险法》对理赔时效作出了规定，材料齐全后，保险公司应及时核定，对于情形复杂的理赔案件，应在30日内作出核定，对不属于保险责任的，应当在自做出核定之日起的3天内向客户发出拒绝赔偿的通知书，并说明理由。

　　保险公司业内人士表示，保险公司内部对理赔时效有一定规定，一旦因为工作人员失误，出现定损超时延误理赔的情况，保险公司将对工作人员进行经济和岗位调整方面的处罚措施。

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