中国邮政报

作者：杨超月

出入境证件邮寄阳泉市分公司提升转化率

本报讯截至10月底，山西省阳泉市邮政分公司实现出入境证件邮寄转化率45%，排名全省邮政首位。

阳泉市分公司选派业务骨干成立专项营销团队进驻出入境大厅，通过内外联动扩大宣传范围，并指导用户填写单据及解答办证中遇到的问题。在用户选择邮寄后，阳泉市分公司对发出的邮件进行逐件跟踪，确保邮件安全送达用户手中。该分公司还定期培训专投人员，强化督导；对投递情况每日通报，实时监控；对超限时问题邮件，考核相关责任人。通过一系列举措，阳泉市分公司有效提升了出入境证件邮寄转化率。□刘静雅