超百万大流量如何经受？看“空中课堂”的上海

作者：杨超月

在集中时段实施大规模全日制、全学段的线上教学，好比总的道路通行能力没有扩张情况下，原先每天坐公共交通上下班的市民，都要开车上高架——网课播出期间如何经受住超百万大流量的考验？

《瞭望东方周刊》记者万宏蕾编辑顾佳贇

2月19日，上海，黄浦区教育学院教师杨鸣华在教授高三物理课程

“黄浦区准备就绪！”“徐汇区准备就绪！”“东方明珠、百视通准备就绪！”“东方有线准备就绪！”“上海电信准备就绪！”“上海移动准备就绪！”“上海联通准备就绪！”……

2月25日，这一天是上海市中小学在线教育首节试播课《中小学生防疫公开课》开播日。早上8点不到，设在上海市教委的中小学在线教学课程试播市级指挥部已经紧张忙碌起来，上海市副市长陈群、市政府副秘书长虞丽娟专程赶来现场指导工作。

“这既是一堂防疫公开课，又是我们针对3月2日正式课程开播的压力测试大演练。”上海市教委副主任李永智告诉《瞭望东方周刊》，“在线教学虽然不是新生事物，但如此大规模地开展中小学在线教学，在上海还是第一次。”

从2月25日到线下开学，上海“空中课堂”在线教育让全市300多万中小学高校师生受益。

“收视率远远超过春晚”

上海市教委从1月23日开始筹划全市范围的在线教育。“当时，百万人级别的在线课程根本没有类似教育范式，没有系统的内容准备，没有基础设施的系统准备，且离原本2月开学时间不到十多天，怎么办？”李永智回忆。

“请示领导确认总体思路后，我第一个电话打给上海市教委教研室主任徐淀芳，”李永智说，最担心的是“同时开从小学一年级到高中三年级的在线课程，内容能保证吗？”在得到肯定答复后，李永智心里有了底。

1月23日计划启动，1月25日第一版网络直播方案已经设计出来，李永智及同事们把所有可能提供资源的运营商都联系一遍，比如文广集团及东方明珠、电信、移动、联通、腾讯、钉钉、晓黑板、哔哩哔哩等，“这时大家都还在居家隔离，沟通通过网络、电话完成。”各区教育局局长、教研员、校长、网络信息化教育专家等都参与进来跟踪研究，16个区陆续开了几十场云视频分享会。

讨论下来的结果是，所有方案设计必须遵循一个共识：坚持降低教师负担、学生负担；坚持教育规律优先，人才培养规律优先，“总之，要简单、稳定、安全、有效。”李永智说。

在这样的原则下，经历过11版修改的上海“空中课堂”方案最终确定：全市中小学在线教育始终“同一学段、同一播出时间、同一批授课老师”，课程以电视播放为主，包括有线电视和IPTV，增设12个频道，首播外还会安排重播。“而且，频道不播广告，不加音乐，不放动画片。”李永智说，“每天除安排学科视频课程外，还有统一的观看升旗仪式等时间。”

2月3日，上海市领导已经对“空中课堂”最终方案作出批示，此时距离已确定的两轮首播演练时间不到20来天，按这个节点倒推，所有内容、技术准备要全面进入倒计时。

上海市教委为此专门协同市经信委、市通信管理局、市文旅局等相关部门，向国家广电总局申请临时开办12个直播频道，并且第一时间得到批复，上海学生、家长可以在东方有线86-97频道、百视通IPTV 686-697频道中，选择对应的年级观看由上海教育电视台统一播放录制的视频课程。有关部门为电视协调设置了25条重保线路，为网络互动协调设置了103条重保线路。“这相当于信号传输有了专门的‘公交专用道’。”李永智说。

而这条“公交专用道”的频道开设、安全播出、技术支撑、运营服务等全方位保障均由政府管理部门协调各方积极支持。譬如，东方明珠专门制定了主备份两套不同技术体系下的频道播出及传输方案，所有课程内容都通过广电传输专网通道统一分发，力保安全。

作为诸多运营商中唯一的“小”公司——晓黑板（一款专门根据老师与家长的需求量身定制的免费教学沟通工具），其负责人透露，为了更好研发互动功能，公司内部甚至开了一次48小时不断线视频会议，“所有技术人员都实时在线，困了就地睡下，需要时再被同事打电话叫醒，系统后台相当于重新做一遍”。