作为实践的科技向善：产品落地是载体，协同努力是打法

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

　　“快给我看看，今天你走了多少步？”

　　“哈哈，我又登顶微信运动封面了！”

　　微信运动比脚力，是当下一种时尚的社交方式，每天争抢封面不亦乐乎。步数多了，在线捐出去，腾讯基金会将根据捐赠步数匹配捐款一定金额，借此，用户一举两得：获得竞技的乐趣，更收获献爱心的公益之善。这是自从2015年9月腾讯推出的一款名为“微信捐步”的产品，一款公益游戏产品微创新的代表，小小的增量改革，换来大大的社会效益。业内类似的产品设计还有支付宝的“蚂蚁森林”，微博的”熊猫守护者”等。这背后都体现了同一条主线：互联网平台方良心出品的科技应用，吸引数以亿计的海量用户热情参与，日行一善、日拱一卒、日积月累后，终成大爱、大善，幻化成荒漠中的绿洲、熊猫国宝爱吃的青竹以及各种无远弗届的公益基金的精准滴灌。一言以蔽之：借力匠心产品，科技向善扎实落地。

　　数字化社会，主流互联网平台的价值主张是观察流行趋势与社会转型的重要窗口。毫无疑问，近年来，在互联网界，“科技向善“（Tech for Good ），从理念到实践层面都蔚然成风。可举的例子，除了文章开头提到的，还有腾讯棋牌游戏的健康约定系统、微信的反洗稿机制、腾讯新闻与微信的辟谣工具、苹果手机的屏幕时间管理功能、美团青山计划，等等。实践的开展有赖于理念的革新，理念的流行在于其对最广泛心理与利益需求的洞察。“科技向善”的号召力与即战力来源于其对数字化生存时代脉搏的真切把握：

　　一来，从“积极自由”层面来说，要实现技术为善，发挥新科技潜力，惠及大多数人生活，解决传统社会、特别是数字化转型中所面临的难题，帮助人类变得更强大、更幸福；

　　二来，从“消极自由”层面来说，避免技术作恶，将社会责任融入到产品及服务之中，引导新科技被善用，而不是滥用，建设更好的数字文明。

　　凡事讲溯源。“科技向善”作为一种观念苗头可能由来已久，但作为一种正式理念主张，在业界普遍看来，其滥觞于腾讯研究院三年前的倡议。定大调后，要做的就是重复渲染了。正如此，连续三年，腾讯研究院都会在岁末年初举办“科技向善”大会，前两届主题是“过载”与“刷新”，信息过载后需要观念刷新，接下来需要的就是行动了。正如此，2020年新年伊始，以“千里之行”为主题的第三届“科技向善”大会在腾讯北京总部如约而至，从本土到国际，从政产界到学研界，从白皮书到艺术展，从主论坛到分论坛，都有鲜明的问题意识：“科技向善”国内外先进案例和最新研究成果都有哪些？“科技向善”下一步行动路径在哪？

　　在大会当天，腾讯主要创始人、原首席技术官张志东分享了四个案例研究：网络棋牌游戏的“健康约定系统”、美团青山计划、面向儿童的图形化编程工具Scratch和Edovo美国监狱平板教育，它们的共同点在于“都是尝试用科技和产品来帮助解决社会问题”。

　　“虽然当下成功的科技向善案例不多，也需要经历时间考验，但科技向善是一种产品能力，是一种产品机会，希望科技向善这个‘舞台’，能吸引更多有知识有能力的人士，打造更百花齐放的善用科技的案例，给社会带来更多科技向善的信心。” 张志东说。

　　更全更细的案例展示则在当天发布由腾讯研究院院长司晓和腾讯学院院长马永武联合发布《千里之行·科技向善2020白皮书》中可找到。《白皮书》集中呈现了过去一年社会各界在科技向善诸多领域的动态与研究，收录了15位知名学者及企业家围绕科技向善的访谈，11个海内外与科技向善相关的产品案例以及6个亟待研究的学术蓝海方向。

　　在发布《白皮书》时，腾讯研究院院长司晓将科技向善比喻为我们为未来数字社会找到的第一条安全带。“安全带是人类运用科技的一个缩影。从少数人觉醒，到行业形成共识，再到穿透大众成为刚需。我们今天讨论科技向善，不是要定义‘善’，而是推动‘向’，是在数字社会进程中探索确保科技不脱轨的具体方法。因此科技向善不是自缚手脚，而驾驶汽车必须榜上的‘安全带’”。司晓说。

　　奔驰在科技进步的大道上，人类会经历试错、容错、纠错的过程，这其中，也是科学“安全带”与技术“安全阀”日益形成的过程，行至安全地带的关键，在于我们智慧的应用与更长时间跨度的发展规划。