黑猫投诉：圆通快递为拼多多黑商家提供虚假网

作者：杨超月

“醉染荼蘼”投诉“圆通速递”，要求要求物流如实反馈，其中涉诉金额5000元，目前投诉已回复。

消费者“醉染荼蘼”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“ 781353772807565***该圆通快递单号为虚假网络快递单号，该单号现在被拼多多黑商家用来讹诈买家，请核查一下快递内部信息，尽快将虚假物流单号从官网删除。否则会投诉邮政总局。 ”

消费者“醉染荼蘼”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“2019.7.20下午快递显示揽件后，我电话联系过物流信息中的取件人，我告诉他这个快递我不要了，请他直接退回。这个人告诉我只有快递派送了才可以拒收。又告诉我他没有收到过这个快递。然后我又打电话给圆通客服热线，人工客服（工号497***）告诉我这个单号的制单人是他们那边早已经离职的一个员工，显示的收件人也只是他们那的客服，实际不负责收件工作。这是什么意思？是委婉地告诉我这个快递是假的，实际不存在？而且和他们没有任何关系，因为是【已离职的前员工制单】？请圆通快递尽快核实这个单号的真假，如果是虚拟的网络假单号，请尽快将这个单号的物流信息从圆通官网删除。否则我只能去中国邮政总局投诉网站投诉此快递单号问题，并电话江苏邮政局投诉。”

商家“圆通速递”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，谢谢”

消费者“醉染荼蘼”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“圆通工作人员已经联系，正在解决中，我这边还需要看一下这个快递单号接下来网上显示的运送路程和派件情况。”

投诉详情：圆通快递为拼多多黑商家提供虚假网络快递单号